Klienci chcą, aby bank pracował dłużej

- Sprawdzimy to - zapewniają w banku. Okazuje się jednak, że zwykle osiedlowe punkty różnych banków są zamykane tak wcześnie.

Nasz Czytelnik, klient PKO BP, mieszka na bydgoskim osiedlu Błonie.

Długo w pracy
- Najbliżej mam do placówki tego banku mieszczącej się przy ulicy Broniewskiego - opowiada. - Problem jednak w tym, że jest ona czynna od godziny dziesiątej do siedemnastej. Wcześnie zaczynam pracę i kończę ją właśnie po piątej po południu. W związku z tym nie jestem w stanie zdążyć do banku.

- Jak sądzę w podobnej sytuacji jest wiele innych osób - mówi nasz Czytelnik. - Czy bank mógłby więc dłużej pracować? Ułatwiłoby to życie klientom, którzy przecież zostawiają tu swoje pieniądze.

Ważne, gdzie jest punkt
Marek Kłuciński, rzecznik PKO BP tłumaczy, że godziny otwarcia placówek banku są uzależnione od lokalizacji tych punktów.

Podkreśla, że tam, gdzie zgłasza się dużo klientów, czynne są one praktycznie od rana do wieczora. Jak mówi inaczej jest natomiast w miejscach, gdzie większość osób zgłasza się w stałych, konkretnych godzinach.

Zapewnia jednak, że po otrzymaniu od "Pomorskiej" prośby klientów o wydłużenie godzin pracy placówki przy Broniewskiego, bank zajmie się sprawą.

- Zostanie przeprowadzona dokładna analiza i na tej podstawie bank będzie mógł podjąć decyzję o proponowanej przez klientów zmianie godzin pracy wskazanej placówki - wyjaśnia.

Wolą internet
Okazuje się jednak, że nie tylko klienci PKO BP muszą zdążyć z załatwieniem spraw w banku do popołudnia.

Na przykład placówki Banku Zachodniego WBK w Bydgoszczy, Inowrocławiu i Grudziądzu także pracują tylko do siedemnastej. Jedynie w Toruniu dwa na cztery działające tam oddziały obsługują klientów od godziny ósmej do osiemnastej.

- Dostosowujemy godziny otwarcia placówek do oczekiwań klientów - twierdzi Grzegorz Adamski z biura prasowego BZ WBK. - Poza tym aż osiemdziesiąt procent przelewów w naszym banku jest dokonywanych przez internet. Oddział banku spełnia dziś raczej rolę doradczą

Podobnie tłumaczy Marek Kłuciński. - Aby umożliwić klientom dostęp do oferty banku bez konieczności wychodzenia z domu, PKO Bank Polski oferuje usługi bankowości elektronicznej - mówi. - Klient ma całodobową możliwość regulowania płatności, dokonywania przelewów, spłacania rat kredytu, czy zakładania lokat przez Internet i telefon.

Przelew w bankomacie
Marek Kłuciński dodaje też, że wiele operacji przez całą dobę klienci mogą przeprowadzać w bankomatach, między innymi: dokonywać przelewów, wpłacać gotówkę, zakładać lokaty i składać zlecenia stałe, a także sprawdzać stan konta.