reklama

Koszty rezygnacji

Magdalena BobkowskaZaktualizowano 
Od końca lipca polskie biura podróży nie powinny pobierać od klientów wysokich opłat za rezygnację z zaplanowanej wycieczki, bo mogą spodziewać się przegranych procesów. Na razie zdają się o tym nie wiedzieć.

     Pod koniec ubiegłego miesiąca Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wygrał w Sądzie Okręgowym w Warszawie proces z wrocławskim biurem Bratniak. Urząd złożył pozew po ubiegłorocznej kontroli, która ujawniła, iż klienci biura musieli podpisywać umowy, zawierające niekorzystne dla nich ustalenia - chodziło o bardzo wysokie opłaty, uiszczane w przypadku rezygnacji z wycieczki. W ten sposób osoba, która z różnych powodów nie mogła uczestniczyć w wybranej wycieczce, traciła od 30 do 90 procent wartości imprezy.
     Umowy po staremu
     
Wyrok, kwestionujący wszystkie warunki rezygnacji, już się uprawomocnił. Skoro jest precedens, biura podróży - dla własnego dobra - powinny odchodzić od umieszczania podobnych zapisów w umowach. Tak się jednak nie dzieje. Aby to sprawdzić, wystarczy zatelefonować do kilku biur. We włocławskiej "Gromadzie" dowiadujemy się, że w razie rezygnacji z wycieczki, poniesiemy spore koszty. Ich wysokość figuruje w umowie, którą musimy wcześniej podpisać. Oczywiście, im później zrezygnujemy, tym więcej zapłacimy. Może to być nawet 80 procent kosztów. Centrum Podróży i Szkoleń z Grudziądza informuje, że jeśli zrezygnujemy w dzień wyjazdu - stracimy wszystko.
     Ile trzeba będzie zapłacić - zależy od firmy, w której wycieczkę wykupiliśmy, bo warunki na umowach są różne. Najmniej, czyli 10 procent ceny wycieczki stracimy, jeśli zrezygnujemy na wiele dni przed terminem wyjazdu. Bez problemu można natomiast zmienić datę zarezerwowanego wylotu, trzeba tylko odpowiednio wcześniej poinformować biuro. Wykupując wycieczkę w Bydgoskim Biurze Turystyki Zagranicznej "Brda" PTTK, też musimy liczyć się z tym, że w przypadku rezygnacji poniesiemy koszty - biuro zwróci tylko część wpłaty. Jeśli natomiast rozmyślimy się kilka dni wcześniej i zdecydujemy podstawić za siebie kogoś innego, wniesiemy jedynie opłatę manipulacyjną.
     A może ubezpieczenie?
     
Każdy z podróżnych może ubezpieczyć się na wypadek rezygnacji z wycieczki z powodów losowych. Ubezpieczenie wynosi przeważnie 3 procent wartości wycieczki. Szczegółowe warunki uzależnione są od firmy ubezpieczającej, musimy jednak wykazać, że faktycznie w domu zatrzymał nas poważny powód, np. choroba. Aby ubezpieczenie zadziałało, trzeba przedstawić np. zaświadczenie od lekarza.
     Jak poinformował UOKiK, jeżeli firma turystyczna nadal ma niekorzystne dla nas zapisy w umowie, można powołać się na precedensowy wyrok sądu, albo zgłosić do najbliższej delegatury UOKiK. Biura podróży powinny zrezygnować z wysokich opłat za rezygnację, bo teraz mogą się spodziewać licznych pozwów i przegranych procesów.
     W krajach Unii Europejskiej, w razie rezygnacji z wyjazdu w ostatniej chwili, biuro zwraca klientowi 40 procent wpłaty.

60 Sekund Biznesu: Wyczerpuje się imigracja ukraińska

Wideo

Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych”i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.

Komentarze

Ta strona jest chroniona przez reCAPTCHA i obowiązują na niej polityka prywatności oraz warunki korzystania z usługi firmy Google. Dodając komentarz, akceptujesz regulamin oraz Politykę Prywatności.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3