Mikołaj spłatał ci figla? Napraw go! Zwróć niechciany prezent

Centra handlowe nadal oblężone. Część klientów szturmuje je w poszukiwaniu atrakcyjnych wyprzedaży. Ale wielu przyszło zwrócić nieudany prezent, jaki znaleźli pod choinką.

- Od rana mieliśmy już kilkunastu klientów niezadowolonych z prezentu. A to rozmiar nie odpowiadał, a to kolor okazywał się mało twarzowy - przyznaje sprzedawczyni w Orsayu. Tam na zwrócenie towaru mamy 28 dni. Dla porównania w Empiku 60, a w CCC, Zara, Reserved i Promod 30 dni.

Ciekawe rozwiązanie proponuje swoim klientom perfumeria Sephora. - Kiedy ktoś kupuje u nas perfumy na prezent i widzimy, że waha się, czy dokonał dobrego wyboru, proponujemy mu również jego próbkę. Wtedy obdarowana osoba sprawdzi sobie zapach, nie otwierając perfum, ponieważ tylko nienaruszone opakowanie może być podstawą jego zwrotu - zdradza Paweł Malicki, sprzedawca. - I jak na razie nie mieliśmy jeszcze żadnych poświątecznych zwrotów - przyznaje zadowolony.

To, czy uda nam się zwrócić upominek zależy wyłącznie od uprzejmości sprzedawców. - Nie ma przepisu, który nakładałby na sklepy obowiązek przyjęcia lub wymienienia danego produktu - przypomina Krzysztof Tomczak, miejski rzecznik konsumentów.

Aby nieudany prezent został przyjęty, wymagane są etykiety, paragon, a po zapłacie kartą - pokwitowanie. - Nie przyjmujemy również artykułów spożywczych, biletów, kart prezentowych - zastrzegają w Empiku.