A co w sytuacji, gdy komuś pogorszy się zdrowie, sprawność i nie będzie w stanie korzystać z konta, płacić kartą, korzystać z bankomatu? W wyjątkowych sytuacjach "ze względu na szczególnie uzasadniony interes osoby uprawnionej" (tak zapisano w projekcie), ZUS będzie mógł się zgodzić na inny sposób przekazywania emerytury czy renty. Zakład będzie więc oceniał, co jest "uzasadnionym interesem" ubezpieczonego.