Bezpieczne bankowanie - bezpieczne zakupy w sieci

Aż 68 proc. kupujących online deklaruje, że w celu opłacenia zakupów korzysta z szybkich przelewów internetowych (tzw. pay by linków). Co trzeci Polak preferuje płatność kartą kredytową lub debetową, a niewiele mniej (27 proc.) decyduje się na regulowanie zobowiązania przy odbiorze przesyłki.

Oczywiście najbezpieczniejsze wiążą się z regulowaniem rachunku dopiero przy odbiorze: gotówką albo kartą. Kartą płacimy wówczas dokładnie na takich samych zasadach jak za zakupy w sklepie czy regulując rachunek w restauracji. Często jednak wybór płatności przy odbiorze jest opcją mniej opłacalną niż uregulowanie należności od razu, przy złożeniu zamówienia: przelewem, kartą, telefonem czy za pomocą szybkich przelewów internetowych - tzw. pay by linków.

Co ważne, kupujący w sieci korzystają z pełni praw konsumenckich, w tym do reklamacji i rękojmi. W przypadku prawa do zwrotu towarów czy generalnie odstąpienia od umowy nawet w większym zakresie niż w przypadku zakupów tradycyjnych. Mamy np. prawdo do rezygnacji z towaru lub usługi w ciągu co najmniej 10 dni, gdy przy zakupach tradycyjnych nie możemy zwrócić towaru tylko dlatego, że odechciało się nam zakupu.

Karta i 3D-Secure
Płacąc za transakcje internetowe kartą - zarówno debetową, jak i kredytową - musimy podać m.in. numer karty, miesiąc i rok jej ważności oraz specjalny kod CVV2/CVC2, czyli trzycyfrową liczbę znajdującą się na odwrocie karty i służącą właśnie do autoryzacji tego typu transakcji.
Jednak jak każda transakcja również internetowa wymaga przestrzegania pewnych zasad bezpieczeństwa. Jak bezpiecznie płacić w sklepach internetowych? Jednym ze sposobów jest możliwość samodzielnego ustalania limitów operacji dla kart płatniczych. To zabezpiecza nas nie tylko na wypadek nieuczciwych działań w sieci, ale też w przypadku zwykłej kradzieży karty. Korzystając z tej funkcjonalności, możemy na czas planowanego zakupu zwiększyć limit, a po jego zrealizowaniu ustawić go na poziomie zero.
Znacznie wygodniejszym i tylko z pozoru bardziej skomplikowanym sposobem jest zabezpieczenie płatności internetowej kartą z wykorzystaniem usługi 3D-Secure. W dużym uproszczeniu, płacąc kartą, transakcję dodatkowo autoryzujemy cyfrowym kodem generowanym przez narzędzie autoryzacyjne (SMS, numer z karty kodów lub wygenerowany przez token), którego poza tym używamy do akceptowania wszelkich innych operacji. Jest to jednak usługa dodatkowa, trzeba więc ją najpierw aktywować. Można to wykonać zarówno w ramach internetowego zarządzania swoim kontem, jak i za pośrednictwem konsultanta telefonicznego. Ponadto w czasie zakupów wymaga to zalogowania się do konta internetowego. Z niego bowiem uaktywnimy SMS z kodem autoryzacji lub otrzymamy wskazówkę, który numer z karty kodów należy wpisać. No i rzecz jasna sprzedawca internetowy w ramach dostępnych form płatności musi mieć aktywną usługę 3D-Secure.

Telefon z BLIK
Na szybkie i bezpieczne zakupy, bez potrzeby podawania numeru karty płatniczej albo loginu i hasła do serwisu transakcyjnego, pozwalają teraz płatności przez telefon. Klienci sześciu banków mogą korzystać ze specjalnego systemu płatności mobilnych BLIK. Jest on prosty i bezpieczny. Osoba korzystająca z bankowości mobilnej po zatwierdzeniu zakupów w sklepie internetowym wybiera opcję "Płacę z BLIK". W telefonie uruchamia aplikację z dostępem do swojego banku, logując się kodem PIN nadanym przy aktywacji. Na ekranie startowym aplikacji bankowej pojawia się sześciocyfrowy kod BLIK, którym autoryzuje się płatność na stronie sklepu. Podobnie płaci się tzw. czekiem BLIK. Można go wygenerować (w formie dziewięciocyfrowego kodu) wcześniej (zazwyczaj jest aktywny kilka dni, a nie minut, jak w przypadku kodu), można też udostępnić innej osobie chcącej dokonać zakupów w sieci.

Pamiętaj!
Zainstaluj usługę 3D-Secure na swojej karcie płatniczej, dzięki której dodatkowo zabezpieczysz swoje transakcje internetowe
Nie trać nigdy z oczu swojej karty (np. w restauracji), by skopiowanych z niej danych nie użyła do transakcji internetowej inna osoba
Jeśli nie używasz do płatności internetowych karty, ustaw zerowy limit dla takich transakcji
Sprawdzaj sklep internetowy - czy realizuje transakcje na bezpiecznej stronie z szyfrowanym połączeniem

KONKURS BANKOMANII
Konkursy z atrakcyjnymi nagrodami oraz więcej informacji o bezpiecznej bankowości znajdziesz na portalu edukacyjnym:  www.bankomania.pkobp.pl
Masz pytania? Napisz na adres: [email protected]

Tomasz Nowak

fot. Dariusz Bloch

Kupuj w sieci, ale nigdy nie daj się złapać w sieć

Rozmowa z Anetą Kucharską, pracownikiem 2. Oddziału PKO Banku Polskiego w Bydgoszczy

Coraz więcej osób przyznaje, że kupuje bez wychodzenia z domu. Dlaczego warto kupować w internecie?   
Wiele zalet przemawia za tą formą kupowania. Choćby możliwość zrobienia zakupów o każdej porze, dostawa bezpośrednio do domu, oszczędność czasu czy możliwość porównania cen i wyboru najkorzystniejszej oferty.

Wielu ludzi już w ten sposób kupuje?
Bardzo wielu. Co dziesiąty Polak robi zakupy w internecie raz w tygodniu lub częściej. Co trzeci kilka razy w miesiącu. Aż połowa z nas wydaje w ciągu pół roku na ten cel od 500 zł do 2000 zł. Są to wyniki badań przeprowadzonych przez firmę Millward Brown na zlecenie PayU.   

Jak więc bezpiecznie kupować?
Zwrócić przede wszystkim uwagę na wiarygodność sklepu i bezpieczeństwo. Pomogą nam w tym opinie klientów. Wybierajmy sklepy, które mają najwięcej pozytywnych ocen internautów, oraz te, które są polecane jako terminowe i uczciwe.

Czym możemy zapłacić w sieci?
Możemy to zrobić na kilka sposobów. Pierwszym jest tradycyjny przelew bankowy. Zaletą jest to, że pieniądze płyną bezpośrednio od nabywcy do sprzedawcy. Natomiast minusem jest, że wybrana forma może wydłużyć czas dostarczenia towaru, bo zwykłe przelewy z banków nie są robione online i trzeba czekać, aż pieniądze dojdą do sprzedawcy.

Jakie są metody płatności i jak one działają?
Popularnymi sposobami uiszczania należności są transakcje wykonywane kartą debetową lub kredytową. Podczas płacenia za zakupy system prosi o podanie numeru karty, daty ważności i kodu CVC/CVV2. Jest to trzycyfrowy numer zabezpieczający podany na odwrocie karty. W przypadku, gdy sklep nie wymaga jego podania, nie powinniśmy korzystać z jego usług. Płacąc kartą, warto skorzystać z usługi 3D-Secure, dzięki której możemy dodatkowo autoryzować transakcje poprzez kod z karty zdrapki lub z SMS-a.

Podobno e-przelewy też mają coraz więcej zwolenników.
Zgadza się. Płacąc w ten sposób, po wybraniu formy płatności system przekieruje nas do serwisu internetowego naszego banku, bezpośrednio na ekran uzupełnionego formularza przelewu, który wystarczy zaakceptować. Stosowane są przy tym takie same zabezpieczenia jak przy tradycyjnym przelewie. Nie ma także ryzyka pomyłki przy wpisywaniu danych, a kwoty trafiają do odbiorcy już po kilku minutach.   

Słyszałam o czymś takim jak płatności mobilne. Co to takiego?
To inaczej dostęp do usług banku przez telefon dzięki specjalnej aplikacji IKO. Używając jej, za zakupy zapłacimy wygenerowanym kodem bez konieczności podawania numeru karty płatniczej czy loginu i hasła do serwisu transakcyjnego.

W czym ten kod jest nam pomocny?
Aplikacja ta pozwala na szybkie i bezpieczne zakupy. Wystarczy tylko po zatwierdzeniu zakupów wybrać sposób dostępnych na stronie sklepu form płatności "Płacę z BLIK", a następnie zalogować się do aplikacji IKO i podać widoczny sześciocyfrowy kod BLIK.

PayPal też staje się coraz częściej używany? Co to właściwie za rozwiązanie?
Warto korzystać z ofert, które akceptują płatności PayPal. PayPal funkcjonuje na zasadzie wirtualnego portfela i aby z niego skorzystać, należy się zalogować do serwisu. W systemie tym klienci mogą płacić przy użyciu karty kredytowej bądź salda konta PayPal, które można zasilać przelewami z konta bankowego lub innego konta PayPal.

A jeżeli wystąpi jakiś błąd podczas dokonywania przelewu?
Wybierając tę formę zapłaty za zakupy online, dostajemy gwarancję zwrotu kosztów w przypadku niepoprawnej transakcji.

Rozmawiała
Agnieszka Domańska