Kruk nadal zaś nie oddał sprawy w ręce wymiaru sprawiedliwości.
Pan Piotr prowadzi w Grudziądzu własną firmę. Jesienią 2004 roku podpisał umowę z Ideą (obecnie Orange, należące do Grupy Telekomunikacja Polska). Przez dwa lata miał korzystać z czterech numerów telefonów. Szybko przestał być zadowolony z usług firmy. - Płaciłem więcej, niż mi wcześniej obiecano. Nie mogłem dojść do porozumienia z firmą, dlatego wyjąłem karty z telefonów i przestałem z nich korzystać. Rozwiązałem też umowę z operatorem - wspomina pan Piotr.
Ukarali Kruka
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów ukarał ostatnio firmę Kruk karą w wysokości ponad 90 tys. zł. Zdaniem urzędu przedsiębiorstwo żądało spłaty zadłużenia i groziło wizytami detektywa w oddziale ZUS w celu ustalenia źródeł majątku dłużnika. UOKiK tłumaczył, że zgodnie z prawem firmy windykacyjne nie mogą występować o ujawnienie takich danych. KRUK odwołał się od decyzji urzędu.
Takie konsekwencje
Idea nie zostawiła sprawy własnemu biegowi: - Nieopłacanie należności za rachunki jest dla nas równoznaczne z zerwaniem umowy promocyjnej. Dlatego naliczyliśmy klientowi trzy tysiące złotych kary. Powinien on pamiętać o tych konsekwencjach, gdy zdecydował się nie płacić za usługi telekomunikacyjne - mówi Maria Piechocka z Biura Prasowego Grupy TP w Poznaniu.
Razem z abonamentami nasz Czytelnik miał zapłacić ponad 3,4 tys. zł. Pan Piotr uważał jednak, że to firma nie dotrzymała warunków umowy i dlatego nie zamierzał regulować należności.- Nie korzystałem z telefonów, bo były wyłączone. Nie powinien więc płacić abonamentów. Nie zgadzam się też z naliczeniem mi kary - mówi nasz Czytelnik.
Ostrzeżenie z pozwem
Wierzytelność przejęła firma windykacyjna Kruk. Pan Piotr otrzymał od niej m.in. "przedprocesowe wezwanie do zapłaty", w którym przeczytał, że należności ma uregulować w "nieprzekraczalnym terminie" do 16 maja 2006 roku. Nie zapłacił nawet złotówki. Sprawę spróbował jednak wyjaśnić pisemnie. - Pracownicy Kruka twierdzą, że nie otrzymali ode mnie żadnego listu. To niemożliwe. Mam potwierdzenie nadania! - dodaje nasz Czytelnik.
Bez straszenia
Kamila Kurowska
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
- Konsumentom, którzy nie uznają długu, radzę skierowanie sprawy do sądu. Firma windykacyjna ma bowiem prawo jedynie informować dłużnika o przejęciu wierzytelności, wysokości długu oraz sposobie jego spłaty. Windykator nie może nikogo straszyć.
Windykator przesyłał panu Piotrowi kolejne pisma. W jednym z nich poinformował o przekazaniu sprawy detektywowi, który miał ustalić, jaki majątek posiada pan Piotr. Później Kruk ostrzegał wierzyciela, że jeśli sprawa trafi do sądu i komornika, to dług wzrośnie do ponad siedmiu tysięcy złotych. Windykator przysłał nawet pozew, który może skierować do sądu. - Mam wrażenie, że Kruk chce mnie w ten sposób nastraszyć - twierdzi nasz Czytelnik.
Pod koniec ubiegłego roku firma windykacyjna zaproponowała polubowne zakończenie sprawy. Strony miały zawrzeć umowę, w której pan Piotr zobowiązałby się zapłacić należność w trzech ratach. - Nie chciałem tego podpisać, bo przyznałbym się, że jestem dłużnikiem. A przecież nic nikomu nie jestem winny! - tłumaczy nasz Czytelnik. - Cały czas przychodził do mojej firmy detektyw, pracujący dla Kruka. Twierdził, że muszę uiścić pierwszą ratę, czyli tysiąc złotych. Bałem się, więc w końcu zapłaciłem.
Zapłacił i pożałował
Pan Piotr zaczął żałować swojego kroku, gdy na początku tego roku ponownie otrzymał od firmy windykacyjnej umowę wraz z... blankietami wpłaty pierwszej raty. - Zapłaciłem, a Kruk nadal nie dał mi spokoju. Nie wiem już co robić - mówi nasz Czytelnik. - Dług Czytelnika "Pomorskiej" został pomniejszony o wpłacone przez niego 1000 złotych - odpowiada Iwona Słomska, rzeczniczka Kruka. - Nie otrzymaliśmy żadnej korespondencji od tego pana. Jeśli chciał wyjaśnić sprawę, mógł złożyć reklamację.
Rzeczniczka dodaje, że kroki podejmowane przez firmę Kruk to "normalna procedura": - Możemy poszukiwać osób oraz ustalać mienie dłużnika. Jeżeli skierujemy sprawę do sądu i wygramy, będziemy bowiem musieli wskazać, z jakiego źródła można ściągnąć należność. Przesłanie wzoru pozwu nie ma nic wspólnego ze straszeniem. To jest informacja. W ten sposób wyjaśniamy dłużnikom, jak przebiega procedura sądowa. W sprawie wierzytelności Czytelnika złożymy wkrótce pozew do sądu, zakończyliśmy już kompletowanie dokumentacji.
Kiedy przedawnienie?
Przemysław Wolski
aplikant radcowski Kancelaria Prawnicza Lege artis Mikulska Kuropatwiński Lewicki w Bydgoszczy
- Długość okresu przedawnienia roszczeń wynikających z rachunków wystawianych przez operatora sieci komórkowej jest sporna. Wchodzi tutaj w grę termin dwóch lub trzech lat (przeważa pogląd o trzech latach). Liczony jest on od chwili wymagalności roszczenia - np. od dnia płatności wskazanym na rachunku. Bieg przedawnienia przerywa każda czynność przed sądem oraz uznanie roszczenia przez dłużnika, czyli m.in. prośba o rozłożenie zadłużenia na raty lub w uzasadnionych sytuacjach uregulowanie części należności. Ponieważ Czytelnik "Pomorskiej" zapłacił równowartość pierwszej raty, prawdopodobnie doszło do przerwania biegu przedawnienia (rozpoczął on swój bieg na nowo). Jednakże bez dokładnej analizy stanu faktycznego trudno jest zająć w tej sprawie ostateczne stanowisko.
