
KATEGORIA SKLEP ROKU P.P.H.U Be-ta Bernadety Nowakowskiej, ul. Wyzwolenia 109c, Bydgoszcz
Sklep monopolowo-spożywczy P.P.H.U Be-ta Bernadety Nowakowskiej, który od 10 lat działa w Fordonie przy ul. Wyzwolenia 109c. - Wcześniej prowadziłam sklep spożywczy, także w Fordonie, ale w innym miejscu. Postanowiłam rozwinąć działalność i otworzyłam drugi punkt, monopolowy. Teraz działa już tylko ten drugi - mówi właścicielka Bernadeta Nowakowska, która może pochwalić się dużym doświadczeniem w sprzedaży - własną działalność gospodarczą prowadzi od 1996 roku, a wcześniej pracowała w Wojskowej Centrali Handlowej.
Pani Bernadeta wyznaje zasadę, że zawsze trzeba słuchać klienta. - Prowadząc jednocześnie dwa sklepy w różnych częściach Fordonu, nauczyłam się, że wszędzie jest inaczej, każdy konsument jest inny, ma różne oczekiwania i potrzeby. Dlatego należy zawsze zamawiać asortyment indywidualnie pod daną osobę lub grupę kupujących. To przynosi efekty w postaci dobrej opinii o sklepie. Stare hasło „klient nasz Pan” cały czas jest aktualne - przekonuje Bernadeta Nowakowska i dodaje: - Udział w plebiscycie traktuję jako dobrą zabawę, nie nastawiam się na wygraną, chociaż byłoby miło zająć dobre miejsce. Jeśli ostatecznie zwyciężę, to przede wszystkim podziękuję moim klientom, bo przecież dzięki nim funkcjonuję. Wiadomo, że bez klientów nie ma handlu i sklepu.

KATEGORIA SKLEP ROKU Sklep mięsny Prosiaczek (Galeria Osielsko)
- Bardzo nam miło, że klienci pomyśleli o nas i zgłosili do Mistrzów Handlu - mówi Joanna Trudnowska, kierowniczka Prosiaczka z Osielska. Jej zdaniem, sukces w handlu uzależniony jest w 50 procentach od wspaniałego asortymentu a w 50 procentach od sprzedawcy. - Klient zawsze na pierwszym miejscu. Sprzedawca musi być uśmiechnięty, wszelkie problemy powinien zostawić w domu. Trzeba też kochać tę pracę. Moi rodzice mieli sklep i pierwszy raz stanęłam za ladą w wieku 8 lat. Kocham handel i nie wyobrażam sobie bez niego życia, niezależnie od branży - dodaje Joanna Trudnowska.

KATEGORIA SKLEP ROKU Sklep firmowy Kier, Bydgoszcz, ul. Przyjazna 11
- Jesteśmy osiedlowym sklepem z gronem stałych klientów. Zgłoszenie nas do plebiscytu traktujemy jako dowód na to, że są oni zadowoleni z jakości obsługi oraz ilości i jakości towaru. Jakość i świeżość to podstawa - mówi Marzena Pawłowska, kierowniczka sklepu Kier przy ul. Przyjaznej.
Jakimi cechami powinien charakteryzować się dobry sprzedawca? - Musi być uprzejmy, wykwalifikowany i wiedzieć, co sprzedaje - odpowiada pani Marzena, która uważa, że uczestnictwo w takim konkursie jak Mistrzowie Handlu jest bardzo ważne, bo promuje sklep, ale też całą firmę.
- Wspólnie z naszymi klientami angażujemy się w tę zabawę. Ludzie mówią nam, że regularnie sprawdzają aktualne wyniki. A my staramy się zachęcać kolejne osoby do głosowania. Przekazujemy klientom ulotki z informacją o plebiscycie i zasadach głosowania. Nie wszyscy kupują codziennie gazetę, a starsze osoby nie korzystają z internetu, więc od nas dostają ściągę w jaki sposób mogą oddać swój głos - dodaje Marzena Pawłowska.

KATEGORIA SPRZEDAWCA ROKU Natalia Lewandowska - Sklep Firmowy Kier, Bydgoszcz
Pani Natalia pracuje w sklepie przy ul. Sułkowskiego 13. - W firmie Kier pracuję od 4 lat. Najważniejszy w tej pracy jest kontakt z ludźmi, przywiązałam się do moich klientów a oni do mnie. Do plebiscytu zgłosił mnie na pewno ktoś z nich, doceniając to jak wykonuję swoją pracę i jakie mam podejście do ludzi - mówi Natalia Lewandowska. - Bardzo się cieszę, że uczestniczę w tym konkursie i że po kilku dniach zaszłam już tak wysoko, że tak wiele osób zagłosowało na mnie. Jest to ogromne wyróżnienie. Jeśli zdobędę tytuł Sprzedawcy Roku będę zaszczycona, że po tylu latach moja praca została doceniona.