Po interwencji "Pomorskiej" rodzina z Chełmna doczeka się licznika prądu

Monika Smól
- Zazwyczaj klienci nie muszą czekać tak długo, jednak zdarza się, że realizacja umowy następuje dopiero po kilkunastu dniach - mówi Jakub Dusza z biura prasowego Grupy ENERGA.
- Zazwyczaj klienci nie muszą czekać tak długo, jednak zdarza się, że realizacja umowy następuje dopiero po kilkunastu dniach - mówi Jakub Dusza z biura prasowego Grupy ENERGA. Freeimages.com
- Nie możemy doczekać się założenia licznika prądu - skarży się Paweł Mieszczyński z Chełmna. Zainterweniowaliśmy i udało się to zrobić od razu.

Nasz Czytelnik zwrócił się o pomoc do "Pomorskiej". I się nie zawiódł. - Brat, z którym mieszkam z żona i dziećmi udał się do Grudziądza w spawie założenia licznika z powodu przeprowadzki - opowiada mieszkaniec Chełmna. - Po podpisaniu umowy został poinformowany, iż musi poczekać do czternastu dni, chociaż z reguły trwa to krócej. Minęło trzynaście dni, a z firmy ENERGA nie ma żadnego odzewu. Podczas rozmowy telefonicznej powiedziano bratu, że panowie z licznikiem mieli być u nas już 4 września. Sprawa się komplikuje, ponieważ pani z którą brat rozmawiał nawet nie wie, dlaczego nie dotarli. Stwierdziła, że teraz nie przyjadą, gdyż nikt im nie powiedział że mają jechać. Mamy czternastomiesięczną córkę, która wieczorami zaczyna się potykać o własne nóżki z powodu ciemności. Z kolei dwoje dzieci chodzi do szkoły i odrabia lekcje przy świeczkach. Żona przygotowuje obiady u koleżanki. Serdecznie proszę redakcję o pomoc w tej sprawie.

Jak ustaliliśmy, Energa na realizację umowy i podłączenia licznika ma maksymalnie dwa tygodnie. - Zazwyczaj klienci nie muszą czekać tak długo, jednak zdarza się, że realizacja umowy następuje dopiero po kilkunastu dniach - mówi Jakub Dusza z biura prasowego Grupy ENERGA. - W przypadku tego klienta licznik zostanie założony jeszcze dzisiaj.

Pracownik firmy dodaje, że jeżeli chodzi informacji jakie klient uzyskał na infolinii, ciężko jest mu komentować ich treść. - Trudno to robić, dopóki nie odsłuchamy rozmowy - twierdzi Jakub Dusza. - Co do zasady, realizacja umowy trwa do czternastu dni i o tym terminie informują klientów nasi konsultanci.

Wideo

Komentarze

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3