Klienci mogą dokonać zwrotu pełnowartościowych Towarów zakupionych w sklepach Biedronka za wyjątkiem następujących artykułów:
- Wszystkie spożywcze (w tym dziecięce i suplementy diety);
- Kwiaty (doniczkowe, cięte, krzewy i drzewka);
- Alkohol i papierosy;
- Środki higieny osobistej (papier toaletowy, podpaski, pieluchy itp.);
- Tablety, telefony komórkowe, komputery, pendrive, karty pamięci,
kamery, aparaty, nawigacje GPS, konsole do gier, urządzenia z
możliwością zapisu danych;
- Kosmetyki, chemia gospodarcza;
- Książki oraz czasopisma;
- Doładowania telefonów komórkowych;
- Gry komputerowe, oprogramowanie komputerowe i płyty;
- Bielizna, skarpetki, rajstopy, stroje kąpielowe, piżamy;
- Środki farmaceutyczne.

W przypadku gdy Klient dokonał zakupu Towaru na kasach z obsługą i chce zrezygnować z ich zakupu zaraz po dokonaniu płatności, gdy nie odszedł jeszcze od kasy, zwrot może dotyczyć każdego zakupionego Towaru za wyjątkiem wszystkich produktów z kategorii:
- mroźni i chłodni wraz z RTE (produkty gotowe do spożycia);
- mięsa i ryb;
- owoców i warzyw;
- pieczywa;
- artykułów spożywczych dla dzieci;
- środków farmaceutycznych.