Jak szybko naszą sprawę załatwili urzędnicy? Czy byli przy tym uprzejmi? I kompetentni? Czy udzielili wyczerpujących informacji? Czy byli schludnie ubrani?
Czy urząd jest dobrze oznakowany? Czy jest przyjazny mieszkańcom? Jaki ma wizerunek?
Na takie pytania odpowiedzieć możemy w ankiecie, którą wśród mieszkańców przeprowadza właśnie ratusz.
Odpowiedzieć na pytania można wypełniając formularz na stronie internetowej miasta.
Mieszkańcy wybrali Sławomira Jabłońskiego na radnego
Na papierze też można
Kto nie ma dostępu do internetu, a chciałby podzielić się swoją opinią na temat obsługi w ratuszu, może pobrać papierowy formularz w sekretariacie urzędu miasta.
Nie trzeba podpisywać
Ankieta jest anonimowa. - Takie badania zadowolenia klienta przeprowadzamy regularnie od kilku lat. Zachęcamy do udziału w nich, bo dzięki analizie ankiet wiemy jak oceniają nas mieszkańcy oraz jakie zmiany wprowadzić, aby urząd był bardziej przyjazny petentom - mówi Anna Borowska, rzeczniczka urzędu miasta w Wąbrzeźnie.
Ankieta składa się z samych pytań zamkniętych. Nie przewidziano w niej możliwości szerszych odpowiedzi. - Takie zawsze można przesyłać do sekretariatu urzędu - mówi Anna Borowska. I wskazuje adres: [email protected]
