Urząd Komunikacji Elektronicznej opublikował specjalny, wakacyjny poradnik na 2023 rok, w którym uczula na wysokie opłaty za połączenia podczas wakacji za granicą.
To musisz wiedzieć, gdy korzystasz z roamingu
Aby skorzystać z roamingu, włącz usługę roamingu u swojego dostawcy. Włączenie/ wyłączenie roamingu jest bezpłatne i odbywa się:
- za pomocą krótkich kodów USSD,
- poprzez kontakt z biurem obsługi klienta operatora.
Dostawcy usług muszą informować Cię o kosztach realizacji usług w danym kraju, niezależnie czy jest on częścią Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego, czy też nie. Powinieneś otrzymać SMS z informacją za każdym razem, gdy przekraczasz granicę danego państwa.
W ramach standardowego mechanizmu ochrony abonentów operatorzy muszą ustawić domyślny limit kwotowy w wysokości równowartości 50 EUR miesięcznie oraz równowartości 100 EUR miesięcznie na transmisję danych w roamingu.
Gdy rachunek za transmisję danych w roamingu osiągnie 80% kwoty 50 EUR, operator ma obowiązek poinformować Cię o tym fakcie.
Po przekroczeniu kwoty 50 EUR, dostawca usług powiadamia w wiadomości SMS o:
- procedurze, którą należy podjąć w celu kontynuowania usługi dostępu do internetu,
- koszcie związanym z każdą dodatkowo wykorzystaną jednostką danych.
Jeżeli nie udzielisz odpowiedzi na powiadomienie, dostawca ma obowiązek zablokować transmisję danych do momentu, gdy zażądasz kontynuowania lub wznowienia świadczenia usług.
Tak należy korzystać z roamingu, by uniknąć dodatkowych opłat
Po wznowieniu usługi transmisji danych, gdy rachunek osiągnie 80% kwoty 100 EUR, dostawca ma obowiązek poinformować Cię o tym fakcie. Po przekroczeniu kwoty 100 EUR, dostawca usług, podobnie jak po przekroczeniu 50 EUR, również powiadamia w wiadomości SMS o procedurze, którą należy podjąć w celu kontynuowania usługi dostępu do internetu oraz koszcie związanym z każdą dodatkową wykorzystaną jednostką danych. Więcej ważnych informacji prezentujemy w poniższej galerii.
