Nakładając karę UOKIK wziął pod uwagę głosy niezadowolonych klientów. Ich skargi bezpośrednio wpłynęły do urzędu, jak również zostały umieszczone na profilu Anty NC+ na Facebooku. Powstał zaraz po uruchomieniu platformy. Polubiło go już 95 tys. osób! To dotychczasowi klienci platform satelitarnych "n" i "Cyfry+". Po ich połączeniu zostali zmuszeni do migracji do telewizji nc+. Swoje niezadowolenie wyrazili w kilkudziesięciu tysiącach komentarzy w sieci.
Na początku kwietnia UOKIK wszczął postępowanie w sprawie nc+. W jego wyniku uznał, że ITI Neovision jednostronnie zmieniając umowy zawarte z abonentami telewizji "n" złamała prawo.
- Nawet rozważni konsumenci mogli nie dostrzec informacji o zmianie warunków zawartych w piśmie prezentującym głównie ofertę programową nowego operatora. Dlatego też nie mogli świadomie zdecydować o wyborze najkorzystniejszej oferty. Niezgodne z prawem były również zbyt krótkie terminy na podjęcie decyzji co do przyszłej umowy. Gdy konsument nie odpowiedział, następowało niezgodne z prawem automatyczne zastępowanie starej oferty nową - wyjaśnia Małgorzata Cieloch, rzecznik UOKIK.
Przeczytaj także: Nc+ późno przeprasza. Abonenci wciąż niezadowoleni
Sprawdź, co możesz teraz zrobić
Zgodnie z decyzją UOKIK nc+ ma natychmiast poinformować abonentów, którzy nie wypowiedzieli umowy, że usługi telewizyjne będą świadczone na dotychczasowych warunkach do końca okresu wynikającego z dotychczas obowiązującej umowy zawartej na czas oznaczony lub do czasu wyboru przez nich oferty "nc+". Tym, którzy wypowiedzieli umowy, spółka ma przekazać, że do 31 maja mogą anulować swoje wypowiedzenie.
Natomiast abonentów, którzy wybrali ofertę "nc+" spółka ma poinformować, że do 31 maja mogą odstąpić od wybranej oferty nc+. Po opublikowaniu na profilu Anty NC+ informacji o 11 mln zł kary dla platformy, natychmiast pojawiło się kilkadziesiąt komentarzy oburzonych abonentów. "Skandal, ledwo ok. 4,5 złotego kary za jednego abonenta? Kogo to ma oduczyć takich praktyk?" - pisze Arkadiusz. Milan dodaje: "11 mln zł to za mało, co to dla nich będzie kara? Większe pieniądze ładują w marketing, a do tego będą się odwoływać latami".
Wielu internautów skwitowało decyzję UOKIK słowami: "To teraz nc+ musi podnieść abonentom ceny, by odrobić straty".
Czytaj e-wydanie »
