Celem badań prowadzonych za pomocą ankiety jest ocena jakości pracy i usług świadczonych przez zakłady Przedsiębiorstwa Komunalnego "KOMES" sp. z o.o. w Rypinie.
Kwestionariusz ankiety dostarczony będzie w okresie pomiędzy 24 lutego a 15 marca do losowo wybranych mieszkańców, stanowiących reprezentatywną próbkę statystyczną (budownictwo jednorodzinne, spółdzielnia mieszkaniowa i wspólnoty mieszkaniowe). Dla zainteresowanych jest dostępny w poszczególnych komórkach organizacyjnych przedsiębiorstwa. Ankieta jest anonimowa, jednakże wśród osób, które zdecydują się podać swoje dane osobowe, zostanie rozlosowana nagroda - odtwarzacz DVD.
Skąd pomysł przeprowadzenia badania?
- Przedsiębiorstwo "KOMES" zgodnie z realizowaną Polityką Jakości i Środowiskową w ramach wdrożonego systemu ISO 9001 i 14001 wyznaczyło sobie cel strategiczny, którym jest zarządzanie spółką tak, aby zadowolić naszych klientów - mieszkańców miasta oraz chronić środowisko naturalne - mówi Krzysztof Czajkowski, prezes przedsiębiorstwa.
Wśród wielu zadań prowadzących do osiągnięcia tego celu jest między innymi: wzrost jakości świadczonych usług w zakresie dostarczania wody i odbioru ścieków oraz zbiórki i transportu odpadów komunalnych minimalizując wpływ na środowisko; wykorzystanie informacji o oczekiwaniach mieszkańców miasta dla doskonalenia świadczonych usług oraz tworzenie klimatu, w którym każdy pracownik spółki uznaje satysfakcję Klienta jako nadrzędny cel swego działania.
