- Dziś firmy oszczędzają na wszystkim, więc także na reklamie i Public Relations? A może właśnie teraz nie powinny?
- Gdyby sam PR był receptą na kryzys, przeżywalibyśmy teraz renesans tej dziedziny. Nie ukrywam jednak, że pijar dopasowany do bieżącej sytuacji ekonomiczno-gospodarczo-politycznej to połowa sukcesu. Zadania są trudne, ale możliwe do zrealizowania. To przede wszystkim uczciwa i prosta komunikacja, rzetelność i szczerość. Nic tak nie podnosi rangi wizerunku i rzetelności w negocjacjach, jak bieżąca informacja oraz stały kontakt ze swymi kontrahentami, klientami i partnerami. Nawet, jeżeli nie zawsze trzeba przekazać dobre informacje.
- Co może zmienić pijar?
- Bardzo ważne jest to, że przede wszystkim właśnie w kryzysie rośnie rola komunikowania i Public Relations.
Coraz częściej przedsiębiorcy widzą, że pielęgnowanie wizerunku daje dobre efekty. Oczywiście reakcja nie jest tak szybka, jak w przypadku reklamy. Jednak to przede wszystkim budowanie relacji, więzi, lojalności wewnątrz firmy i w całym jej otoczeniu. Po drugie, ludzie zauważyli, że nie ma firm niezwyciężonych i zawsze potężnych. Kryzys może dosięgnąć nawet gigantów branży motoryzacyjnej czy deweloperskiej. Nawet duże firmy mogą nagle przestać istnieć. Wtedy tracą wiele na swoim wizerunku. A Public Relations jest po to, by tę reputację uratować.
- Co więc może im dać konkretnego?
- Niestety, w kryzysie błędnie obcina się w pierwszej kolejności koszty związane właśnie z PR, nie doceniając wciąż jego wagi. Jednak trzeba zdać sobie sprawę z tego, że właśnie w dobie kryzysu najkosztowniejszy jest brak jakichkolwiek zabiegów wizerunkowych.
To specjalista do spraw komunikowania się z mediami i otoczeniem ustala bieżącą strategię, konkretne działania i kroki dopasowane do zaistniałej sytuacji. 53 procent polskich HR-owców przewiduje zwolnienia i zahamowanie wzrostu wynagrodzeń w związku z kryzysem - wynika z ankiety przeprowadzonej przez "Harvard Business Review Polska".
Gdy firma zwalnia grupowo dziesiątki osób, można przedstawić to na kilka sposobów. No i właśnie rolą PR-u jest to, aby przy takich posunięciach nie stracić na wiarygodności i raczej łagodzić skutki takich posunięć. W ten sposób można uratować reputację i wiarygodność przedsiębiorstwa.
- Czyli kryzys wbrew pozorom stał się szansą Public Relations?
Można tak powiedzieć. PR nie jest uzależniony od żadnego sektora gospodarki lecz jest otwarty na wiele branż. Ta elastyczność i brak branżowej specjalizacji jest w dużej mierze jego nieocenionym atutem.
Kryzys uświadamia wielu firmom, że dbanie o wizerunek to inwestycja i kapitał na przyszłość. Bardzo łatwo jest kilkoma ruchami stracić pozytywny image. Pamiętajmy przy tym, że reputację stracić łatwo, ale odbudowanie zaufania jest niezwykle trudne i czasochłonne.
- Jaka przyszłość czeka pijar ?
- Strategia komunikacyjna, zarówno zewnętrzna, ze swoim otoczeniem, jak i wewnętrzna, jest konieczna, by utrzymać swój dobry wizerunek.
Cytując Piotra Czarnowskiego: "Absolutną powinnością firmy w kryzysie jest komunikowanie się, a brak komunikacji już sam z siebie uznawany jest za przyczynę kryzysu".
Pamiętajmy, że dzięki sprawnemu zarządzaniu informacjami firma może wyjść z sytuacji kryzysowej silniejsza. Kryzys może więc stać się sprawdzianem wiarygodności oraz okazją do podniesienia swej reputacji i pozycji rynkowej.
Czytaj też: Gmina Inowrocław znalazła się w inwestycyjnej czołówce
Obejrzyj wideo: Inowrocław to jedyne miasto w Europie, które może pochwalić się podświetlanymi tężniami.
