Markety. Kasjerki są dla nas wartościowymi pracownikami. To nasze stewardesy!

(d-ka), Fot. Archiwum
Pracownicy marketów są narażeni na stresujące sytuacje, więc są szkoleni, jak sobie radzić
Pracownicy marketów są narażeni na stresujące sytuacje, więc są szkoleni, jak sobie radzić
- Kasjer jest dla nas bardzo ważnym pracownikiem, a uwag złośliwych klientów nie powinien brać do siebie - twierdzi rzecznik sieci Real.

Trwa redakcyjna akcja "Człowiek za kasą". Po wstrząsającym liście kasjera z hipermarketu o tym, jak klienci mieszają takie osoby z błotem, na forum www.strefabiznesu.pomorska.pl zrobiło się gorąco. Internauci "zaatakowali" chamskich klientów. Pojawiły się też m.in. komentarze, że w Polsce jest przyzwolenie społeczne na takie traktowanie, czyli: wszyscy o tym wiedzą, nikt z tym nie walczy. A niektórzy uważają, że kasjerzy, zwykle niezadowoleni z pracy, są sfrustrowani i to może mieć wpływ na zachowanie klientów.

Co na to markety?

- Praca kasjerów jest bardzo ciężka - komentuje Agnieszka Łukiewicz-Stachera,rzecznik sieci Real. - Mamy świadomość, że są narażeni na stresujące sytuacje i bywają ofiarami ludzkich frustracji. Jednak są dla nas wartościowymi pracownikami, wizytówką firmy, bardzo dużo od nich zależy. Tłumaczymy im więc, że nie wolno brać bezczelnych uwag do siebie. Szkolimy, jak zachować się w takich przypadkach, to znaczy najlepiej nie reagować. Na szkoleniach porównujemy to, co robią, do pracy stewardes. Też jest ciężka, w trudnych warunkach, i mają do czynienia z różnymi klientami, a od zawsze była ekskluzywna. 

 

Czytaj też: Markety. Nie tylko kasjerzy są źle traktowani! Z klientami też nikt się nie liczy!

Czytaj i zobacz: Klient nasz... cham. Solidarność internautów po wstrząsającym liście kasjera z hipermarketu (wideo)

 

Wypowiedz się na FORUM: Co Państwo o tym myślą? Szkolenia kasjerów przynoszą efekty? Można porównać tę pracę do stewardes?

 

Pobierałeś zasiłki w czasie epidemii? To musisz wiedzieć

Wideo

Komentarze

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3