Wygląd apteki, kompetencje personelu, prezentacja produktów, a nawet dostęp do wody pitnej - oto, co w dniach od 6 do 18 lutego 2011 roku oceniali tajemniczy klienci. Badania zostały przeprowadzone przez International Service Check - międzynarodową firmę badawczą w sieciach aptek w dziewięciu krajach europejskich, w tym w Polsce.
Niestety, nasz kraj nie wypadł zbyt dobrze. W klasyfikacji generalnej zajęliśmy ósme - przedostatnie miejsce. Gorsze wyniki osiągnęła tylko Bułgaria.
Natomiast wyprzedziły nas między innymi Węgry, Słowacja oraz Rumunia, która zwyciężyła.
Na podstawie badań przedstawiono także wyniki w klasyfikacji krajowej. Tu trzy pierwsze miejsca przypadły sieciom aptek z województwa kujawsko-pomorskiego. Liderem okazała się apteka "Tak Dla Zdrowia" z Bydgoszczy, mieszcząca się przy ul. Glinki 92. - To dla nas duże wyróżnienie - komentuje Beata Furman, kierowniczka placówki. - Zwłaszcza, że nie wiedzieliśmy nic o badaniach.
Drugie miejsce zajęła apteka "Dbam o Zdrowie" również z Bydgoszczy (ul. Toruńska 101), a trzecie - "Świat Zdrowia" z Torunia (ul. Prosta 1).
Czytaj e-wydanie »
