Niechciany prezent pod choinkę. Czy możemy go oddać do sklepu?
W sklepie stacjonarnym nie mają obowiązku przyjąć pełnowartościowego towaru. Łatwej jest zwrócić nietrafiony podarunek do e-sklepu. Trzeba jednak pilnować terminu.
Więcej wolnego od 2019 roku?
Niechciany prezent pod choinkę. Czy możemy go oddać do sklepu?
Nietrafiony prezent możemy też zwrócić do sklepu, ale tylko, jeśli sprzedawca wykaże się dobrą wolą. - Zwrot pełnowartościowego towaru kupionego w sklepie stacjonarnym nie jest regulowany przez obowiązujące przepisy. Tzn. sprzedawca może taki towar przyjąć, ale nie musi. Sieci handlowe często mają własne regulaminy dotyczące przyjmowania zwrotów - mówi Luiza Chmielewska, naczelnik Wydziału Prawno-Organizacyjnego i Pozasądowego Rozwiązywania Sporów Konsumenckich w Wojewódzkim Inspektorat Inspekcji Handlowej w Bydgoszczy.
Jeśli sklep zgodzi się przyjąć od nas towar, to koniecznie musimy załączyć paragon jako dowód zakupu.
Uwaga! Produkt musi mieć oryginalną metkę. Najczęściej na zwrot towaru mamy kilka dni, maksymalnie są to dwa tygodnie.
Niechciany prezent pod choinkę. Czy możemy go oddać do sklepu?
Sprzedawca nie może odmówić przyjęcia reklamacji. Mamy prawo się z nią zwróć do sprzedawcy w ciągu 2 lat od dnia wydania rzeczy. Możemy żądać naprawy, wymiany towaru albo obniżenia ceny.
Przedsiębiorca musi rozpatrzyć taką reklamację w ciągu 14 dni. Jeśli nie dotrzyma terminu, przyjmuje się, że ją uznał.
Jeśli wada jest istotna, możemy żądać nawet odstąpienia od umowy. Aby zgłosić reklamację, najlepiej posiadać dowód zakupu np. paragon, potwierdzenie przelewu.
Niechciany prezent pod choinkę. Czy możemy go oddać do sklepu?
Czy możemy reklamować przeceniony produkt kupiony na wyprzedaży albo w promocji?
Oczywiście. Obniżenie ceny nie wyklucza możliwości reklamowania towaru. Został przecież kupiony jako pełnowartościowy, bez wad, tyle że okazyjnie, bo taniej.
Inaczej będzie, gdy powodem obniżenia ceny jest jakaś wada towaru, o której wiedzieliśmy. W takim przypadku nie można zgłaszać do sprzedawcy tej wady, o której nas poinformował, ale inne tak.
