Takie mają być nowe rachunki za prąd w czerwcu 2025
Nowe rachunki za prąd mają być proste dla użytkownika, co wzmocni zaufanie do dystrybutora, poprawi komunikację z klientem i zmniejszy liczbę skarg i reklamacji.
Zobaczcie co się zmieni w nowych rachunkach według projektu Ministerstwa Klimatu i Środowiska. Szczegóły na kolejnych zdjęciach.
Z perspektywy państwa oraz dostawców energii, taki stan rzeczy osłabiał zaufanie do systemu rozliczeń, utrudniał skuteczną komunikację z klientem oraz zwiększał liczbę reklamacji i zapytań kierowanych do biur obsługi.
Trzy główne informacje na rachunku
Według projektu Ministerstwa Klimatu I środowiska nowy rachunek ma zawierać trzy główne informacje zawarte w nim w sposób zwięzły i zrozumiały dla odbiorcy.
Koszty zużytej energii
Koszt obrotu energią elektryczną, czyli cena energii zużytej przez odbiorcę.
Koszt dystrybucji
Druga informacja na rachunku ma dotyczyć kosztów dystrybucji energii, który obejmuje opłaty za przesył i dostęp do sieci
