- To skandal - mówi kobieta. - Jestem oburzona do żywego. Żeby dzwonić przez czterdzieści pięć minut i nie połączyć się ze szpitalną rejestracją?
Przeczytaj również: Do rejestracji? Pacjencie dzwoń sobie zdrów!
Kobieta pierwszy raz za słuchawkę chwyciła o godz. 15. Bezskutecznie. Miała numery podane od pana z centrali. Niestety, każda kolejna próba kończyła się niepowodzeniem. - Sygnał był albo zajęty, albo po prostu nikt telefonu nie odbierał - opowiada. - Zdenerwowałam się. Jeszcze raz zadzwoniłam do tego pana z centrali. Ale on powiedział, że nic nie może pomóc. Mówił, że nie wie, co się teraz dzieje. Ale przecież ja dzwoniłam tyle razy.
Czerszczanka uznała, że nie ma co tracić czasu. Poprosiła męża, by ją zawiózł samochodem do szpitala. Zarejestrowała się. Ale teraz powiadamia "Pomorską", licząc na to, że dyrekcja szpitala wyciągnie z jej relacji jakieś wnioski. Czy rzeczywiście?
Pytamy o to dyrektora Leszka Bonnę. Mówi, że czerszczanka powinna po prostu cierpliwie dzwonić. Zauważa, że telefonów jest wiele i bywa, że trzeba poczekać na połączenie.
Czytaj też: Rejestracja telefoniczna do lekarza czasem graniczy z cudem
- Od roku telefony odbiera tylko jedna osoba - mówi. - Nie zajmuje się czym innym, tylko rejestracją pacjentów przez telefon. Ale pracuje na jedną zmianę, do godz. 14.45. Do rejestracji można dzwonić do godz. 18. Bonna dodaje, że po godz. 15 telefony też są odbierane, ale przypomina, że panie rejestratorki muszą też obsługiwać osoby czekające przed okienkiem, więc trzeba się uzbroić w cierpliwość.
Czytaj e-wydanie »
