Tanie latanie

A ci za wszelką cenę, chcą nas obciążyć opłatami dodatkowymi.

Z wyborem linii lotniczej nie powinniśmy mieć problemu. Obecnie loty z Polski oferuje kilku przewoźników. Wśród nich prym wiodą Polskie Linie Lotnicze LOT oraz tani przewoźnicy: irlandzki Ryanair, węgierski Wizz Air oraz Centralwings - tania linia lotnicza PLL LOT.

Od kilku tygodni, na mocy unijnego rozporządzenia, linie lotnicze muszą podawać cenę biletu wraz z opłatami lotniskowymi i podatkami. Zatem koniec z oszukiwaniem nas, że za lot w jedną stronę zapłacimy złotówkę czy 9 lub 19 złotych. Najtańszy bilet kosztuje co najmniej 99 zł. Jest szansa, że się na niego załapiemy? Oczywiście, gdy kupimy go z dużym wyprzedzeniem, co najmniej 3-4 miesięcy. Każdy z przewoźników po najniższej cenie sprzedaje zaledwie ok. 10 procent biletów na dany lot. Dlaczego jest ich tak mało? - Bo w przeciwnym razie loty byłyby nieopłacalne. Musimy również znaleźć osoby, które za ten sam rejs zapłacą po kilkaset złotych. W ten sposób zarabiamy - wyjaśniają przewoźnicy.

W Centralwings tłumaczą bardziej obrazowo: - Nasza najniższa taryfa to 119 złotych, w tym opłaty portów lotniczych i podatki rządowe. Mimo naszych najszczerszych chęci nie możemy wszystkich biletów sprzedawać w tej cenie. Rachunek jest prosty: by pokonać trasę z Warszawy do Londynu potrzebnych jest ponad 6 ton paliwa, a w samolocie są 162 miejsca. Jeśli wszystkie bilety sprzedamy po tej cenie, nie pokryjemy nawet tego wydatku.

Płać jak za bagaż
Linie lotnicze za wszelką cenę chcą nas skłonić, byśmy korzystali z udogodnień, które wprowadzają. Jeśli się nie dostosujemy, dostaniemy po kieszeni. Na przykład Ryanair, od września ubiegłego roku, pobiera opłatę za odprawę na lotnisku. Do każdego biletu musimy doliczyć 4 euro, czyli ok. 16 zł za lot w jedną stronę. Tomasz Kułakowski, szef Ryanair na Europę Środkowo-Wschodnią, gdy przewoźnik wprowadzał usługę, wyjaśniał nam: - Wcześniej tę opłatę pobieraliśmy od wszystkich, którzy odprawiali się przez internet. Teraz żądamy jej od każdego, kto skorzysta z odprawy na lotnisku. W ten sposób chcemy nakłonić pasażerów do korzystania z internetowych usług na stronie www.ryanair.com Skorzystają na tym podwójnie. Nie tylko nie będą musieli stać w długich kolejkach do odprawy, ale również zaoszczędzą kilkanaście złotych.

Tu kup bilet:
- Ryanair: www.ryanair.com
- Centralwings: www.centralwings.pl
- PLL LOT - www.lot.pl
- Wizz Air: www.wizzair.com

Ryanair chce nas również nakłonić, byśmy na pokład zabrali tylko bagaż podręczny. Wówczas nie zapłacimy ani złotówki. Natomiast, gdy do luku bagażowego chcemy oddać jedną torbę podróżną, musimy się liczyć z wydatkiem aż 9 euro (ok. 36 zł) za lot w jedną stronę! Zatem w obie strony jest to 18 euro, czyli ok. 72 zł. Za drugą i trzecią sztukę bagażu odprawionego płacimy 18 euro w jedną stronę. Dodatkowe opłaty za bagaż kasuje także Wizz Air. Opłata za sztukę bagażu, w momencie rezerwacji, wynosi 27 zł, a po rezerwacji - 54 zł.

Torba na pokładzie
Warto się dobrze spakować, by nie płacić za nadbagaż. W Ryanair, bez opłaty, do luku samolotu możemy nadać tylko 15 kg bagażu na osobę. Zatem kupując bilet na stronie internetowej, zaznaczmy opcję "bez bagażu". Wówczas powinna nam się wyświetlić kwota 0 zł. Pilnujmy, by przy przechodzeniu do kolejnych etapów kupowania biletu, nie naliczyły się dodatkowe opłaty. W systemie rezerwacji Ryanaira to się bardzo często zdarza.

Z kolei w PLL LOT, Wizz Air i Centralwings limit bagażu na pasażera wynosi 20 kg. Każdy pasażer może, bez opłat, zabrać na pokład bagaż osobisty. W tym przypadku również linie lotnicze wprowadzają określone limity. W Ryanair i Wizz Air nie może on ważyć więcej niż 10 kg. Z kolei LOT wyznaczył wagę 6 kg, a Centralwings - 5 kg.

Przelew się opłaca
Musimy się również liczyć z dodatkowym wydatkiem, jeśli za bilet chcemy płacić kartą kredytową lub debetową. Ryanair za transakcję kartą kredytową kasuje 4 euro, czyli ok. 16 zł. Uwaga! To opłata od pasażera za lot tylko w jedną stronę. Zatem, w dwie strony, jest to 8 euro, czyli 32 zł.

Jeśli chcemy za bilet zapłacić kartą debetową, przygotujmy się na dodatkowy wydatek 1,50 euro, czyli ok. 6 zł za lot w jedną stronę - 3 euro, czyli ok. 12 zł za lot w obie strony.

Polskie Linie Lotnicze LOT nie pobierają takiej opłaty. Jednak kasują 40 złotych za wystawienie biletu.

Z kolei w Centralwings, w przypadku opłaty kartą płatniczą, jednorazowo pobierają 25 zł za bilet w obie strony. Przewoźnik dopuszcza również możliwość płacenia przelewem za bilety. Wówczas opłata wynosi 10 zł.

Poskarż się
Skargi związane z zagubieniem bagażu przyjmuje Europejskie Centrum Konsumenckie lub jeśli sprawa dotyczy polskiego przewoźnika miejscy i powiatowi rzecznicy konsumentów. Natomiast do Urzędu Lotnictwa Cywilnego możemy się poskarżyć, gdy samolot się spóźnił lot odwołano albo nie wpuszczono nas na pokład.
- Europejskie Centrum Konsumenckie, plac Powstańców Warszawy 1, V piętro, pokoje: 531, 537, 539, 00-950 Warszawa, tel.: 022 5560118, fax: 022 55 60 359, email: [email protected]
- Punkt Obsługi Klienta przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego w Warszawie, tel. 022 520 74 35, 36 lub 37.

Tylko miejsca brak
Zanim wybierzemy się w podróż samolotem, poznajmy swoje prawa. Na początek kwestia najważniejsza: co zrobić, gdy zabraknie dla nas miejsca na pokładzie? To się często zdarza, bo linie sprzedają na dany lot więcej biletów niż jest miejsc w samolocie. Wówczas należy nam się odszkodowanie. Jego wysokość wynosi:
- 250 euro w przypadku rejsów do 1500 km,
- 400 euro w przypadku rejsów wewnątrz Unii Europejskiej powyżej 1500 km i między 1500 a 3500 km w przypadku rejsów poza UE,
- 600 euro dla pozostałych rejsów

Odszkodowanie będzie o połowę mniejsze, jeśli przewoźnikowi uda się zaproponować rejs, który pozwoli dotrzeć do portu docelowego najwyżej 2 godziny później w przypadku rejsu do 1500 km, 3 i 4 godziny w przypadku dłuższych rejsów.
Gdy lot zostanie odwołany, przewoźnik ma obowiązek poinformować o innych możliwościach podróży w wybranym kierunku. Przysługuje nam też prawo do opieki ze strony przewoźnika, odpowiedniej do czasu oczekiwania na zaproponowane nowe połączenie. Mamy także prawo do zwrotu ceny biletu i bezpłatnego powrotu do portu, z którego rozpoczynaliśmy podróż, pierwszym możliwym połączeniem.

Samolot się spóźnia
Natomiast, gdy samolot się spóźnia, mamy prawo do odpowiedniej opieki, w tym do bezpłatnych dwóch połączeń telefonicznych, faksów, telefonów lub emaili. Jeśli jest to niezbędne, to także możemy liczyć na posiłki, noclegi w hotelu i transport między hotelem a lotniskiem, gdy przewoźnik ma podstawy przewidywać, że opóźnienie nastąpi lub nastąpiło i jest większe niż dwie godziny.

Jeśli lot jest opóźniony o więcej niż pięć godzin, możemy żądać zwrotu ceny biletu i bezpłatnego powrotu do portu, z którego rozpoczynaliśmy podróż, pierwszym możliwym połączeniem.

Gdzie jest walizka?
Należy nam się również odszkodowanie za zniszczenie, uszkodzenie, spóźnienie lub zagubienie bagażu. W tym wypadku od przewoźnika można się domagać nawet tysiąca euro. Wszelkie roszczenia dotyczące uszkodzenia odprawionego bagażu należy zgłosić w terminie 7 dni od daty jego odbioru, w przypadku bagażu opóźnionego - termin ten wydłuża się do 21 dni. Gdy bagaż zakupił inny przewoźnik niż ten, z którym zawarliśmy umowę (od którego kupiliśmy bilet), to możemy wybrać, od którego z nich chcemy żądać odszkodowania.

Dokąd polecimy tanio?

RYANAIR
- Bydgoszcz: Birmingham, Dublin, Düsseldorf, Liverpool, Londyn Stansted, Dublin
- Gdańsk: Birmingham, Dublin, Frankfurt, Londyn Stansted
- Katowice: Bristol, Dublin
- Kraków: Dublin, East Midlands, Edinburgh, Glasgow Prestwick, Liverpool, Londyn Stansted, Milan, Shannon
- Łódź: Dublin, East Midlands, Edinburgh, Liverpool, Londyn Stansted
- Poznań: Barcelona Girona, Bristol, Dublin, East Midlands, Edinburgh, Liverpool, Londyn Stansted
- Rzeszów: Birmingham, Bristol, Dublin, Londyn Stansted
- Szczecin: Dublin, Londyn Stansted
- Warszawa: Dublin
- Wrocław: Barcelona Girona, Bournemouth, Bristol, Dublin, Düsseldorf, East Midlands, Edinburgh, Frankfurt Hahn, Glasgow Prestwick, Liverpool, Londyn, Shannon

CENTRALWINGS
- Gdańsk: Dublin, Edynburg, Girona Barcelona, Rzym Ciampino i Fiumiciono
- Katowice: Dublin, Edynburg, Shannon
- Kraków: Amsterdam, Ateny, Bolonia, Dublin, Dubrownik (od 10 czerwca), Girona (Barcelona), Lille, Londyn Gatwick, Rzym Ciampino i Fiumicino
- Poznań: Palma de Mallorca (od 8 czerwca), Rodos (od 25 maja), Rzym Ciampino i Fiumicino
- Szczecin: Dublin, Edynburg
- Warszawa Okęcie: Bolonia, Dublin, Edynburg, Faro (od 30 maja), Heraklion (od 5 czerwca), Katania (od 17 maja), Lizbona, Londyn Gatwick, Rodos (od 25 maja), Saloniki
- Wrocław: Dublin, Londyn Gatwick, Rzym Ciampino i Fiumicino

WIZZ AIR
- Gdańsk: Barcelona Girona, Bournemouth, Cork, Coventry, Doncaster Sheffield, Dortmund, Glasgow Prestwick, Goteborg City Airport, Hamburg Lubeka, Kolonia, Liverpool, Londyn Luton, Malme, Oslo Torp, Sztokholm, Turku
- Katowice/Kraków: Barcelona Girona, Belfast, Bourgas, Bournemouth, Bruksela Charleroi, Cork, Coventry, Doncaster Sheffield, Dortmund, Eindhoven, Frankfurt Hahn, Glasgow Prestwick, Kolonia, Kreta Heraklion (od 14 czerwca), Liverpool, Londyn Gatwick, Stansted i Luton), Malme, Mediolan Bergano, Oslo Torp, Paryż Beauvais, Rzym Ciampino, Sztokholm
- Poznań: Doncester Sheffield, Dortmund, Glasgow Prestwick, Londyn Luton, Malme, Oslo Torp, Sztokholm
- Warszawa Etiuda: Belfast, Bourgas, Bruksela Charleroi, Donceaster Sheffield, Dortmund, Durham Tees Valey, Glasgow Prestwick, Goeteborg, Grenoble Lyon, Korfu (od 14 czerwca), Liverpool, Londyn Luton, Malme, Mediolan Bergamo, Oslo Torp, Paryż Beauvais, Sztokholm
- Wrocław: Doncaster Sheffield, Dortmund, Londyn Luton