Wakacje. Zakupy za granicą

Kiedy wymienią towar
W Europejskim Centrum Konsumenckim w Warszawie przypominają, że kupując towar w promocji albo na wyprzedaży mamy takie same prawo do reklamacji, jak podczas "zwykłych" zakupów.

Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową w ciągu 2 lat od dnia zakupu. Po sześciu miesiącach od zakupu ciężar udowodnienia wady spoczywa na nas.

Oczywiście nie możemy reklamować towaru ze względu na wadę, która była przyczyną obniżenia jego ceny. - Rozdarta na szwie spódnica nie podlega reklamacji, o ile sprzedawca uprzedza kupującego o tym fakcie. Jeżeli jednak szwy zaczną rozchodzić się po założeniu ubrania, jak zdarzyło się jednej z konsumentek, której sprawa trafiła do nas, to należy zwrócić się do sklepu z reklamacją - mówią w Europejskim Centrum Konsumenckim.

Sprzedawca, zgodnie z prawem, nie ma obowiązku wymieniać pełnowartościowego towaru na żądanie klienta. Jednak często sklepy, robiąc uprzejmy gest wobec kupujących, zgadzają się na wymianę w ciągu kilku dni od zakupu. Najlepiej zapytać w ciągu ilu dni można wymienić towar i potwierdzić to pieczątką lub wpisem na paragonie.

Dzwoń po pomoc
W razie kłopotów, gdy sprzedawca nie chce uznać reklamacji towaru, można zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w danym kraju lub po powrocie przyjść do centrum w Warszawie.

Wszystkie adresy sieci EKC znajdują się na stronie: www.konsument.gov.pl/pl/eccnet

Kiedy wyprzedaż:
- Austria - nie ma ustalonego terminu, zwykle od lipca do sierpnia
- Belgia - od 1 do 31 lipca
- Cypr - od 4 do 23 sierpnia
- Czechy - nie ma ustalonego terminu
- Dania - od początku czerwca do końca sierpnia
- Estonia - pod koniec sezonu
- Finlandia - koniec czerwca
- Francja - od końca czerwca, lipiec - sierpień
- Grecja - od 21 lipca do 31 sierpnia
- Hiszpania - od 1 lipca do 31 sierpnia
- Holandia - zwykle sierpień
- Irlandia - przeważnie czerwiec - lipiec
- Islandia - przeważnie lipiec
- Litwa - nie ma ustalonego terminu, zwykle środek sezonu
- Łotwa - w środku sezonu pod koniec sezonu
- Luksemburg - od 5 do 20 lipca
- Malta - nie ma ustalonego terminu
- Niemcy - nie ma ustalonego terminu, zwykle od końca sierpnia do września
- Norwegia - nie ma ustalonego terminu
- Portugalia - od 7 sierpnia 30 września
- Słowacja - nie ma ustalonego terminu, zwykle po sezonie wakacyjnym
- Słowenia - od 21 lipca do 11 sierpnia
- Szwecja - nie ma ustalonego terminu, przeważnie lipiec
- Węgry - nie ma ustalonego terminu
- Wielka Brytania - nie ma ustalonego terminu, przez cały rok
- Włochy - zależnie od regionu, zwykle około 7 lipca 30 dni od rozpoczęcia

Cypr
Podatek: większość towarów I usług obłożona jest 15 proc. podatkiem VAT.
Formy płatności: gotówka, karty kredytowe oraz debetowe.

Czechy
Podatek: większość towarów i usług jest obłożona 19 proc. podatkiem VAT. W przypadku niektórych produktów (jak żywność, książki, czasopisma) oraz nielicznych usług stawka podatku VAT wynosi 5 proc.
Formy płatności: gotówka, karty kredytowe i debetowe. Jeśli płacimy kartą, obsługa może poprosić o okazanie dokumentu tożsamości.

Francja
Podatek: większość towarów i usług jest obłożona podatkiem VAT w wysokości 19,6 proc.
Formy płatności: gotówka, czeki, karty debetowe oraz karty kredytowe. Niektórzy sprzedawcy nie przyjmują banknotów o dużych nominałach (100 lub 200 euro) z obawy przed fałszerstwami.

Grecja
Podatek: większość towarów nieżywnościowych oraz usług obłożona jest 19 proc. podatkiem VAT. Stawka VAT-u na żywność wynosi 9 proc., a na napoje alkoholowe - 19 proc.
Formy płatności: gotówka i karty kredytowe. Płacąc kartą, możemy zostać poproszeni o okazanie dokumentu tożsamości.

Hiszpania
Podatek: większość towarów i usług jest obłożona 16 proc. podatkiem VAT. Stawka VAT-u na towary żywnościowe (poza alkoholem) i usługi gastronomiczne wynosi 7 proc., a na niektóre podstawowe towary żywnościowe, książki, gazety, czasopisma oraz lekarstwa - 4 proc.
Formy płatności: gotówka, karty kredytowe oraz debetowe. Czeki są mniej popularne. Płacąc kartą kredytową lub debetową, możemy zostać poproszeni o okazanie dokumentu tożsamości.

Irlandia
Podatek: większość towarów jest obłożona 21 proc. podatkiem VAT. Stawka VAT-u na usługi wynosi 12 proc. Zwolnione z podatku VAT są obuwie i ubrania dziecięce oraz książki.
Formy płatności: gotówka, karty kredytowe oraz debetowe. Czeki są mniej popularne.

Niemcy
Podatek: większość towarów i usług obłożona jest 16 proc. podatkiem VAT.
Formy płatności: gotówka, karty kredytowe oraz debetowe. Czeki są mniej popularne. Płacąc kartą kredytową lub debetową, możemy być poproszeni o okazanie dokumentu tożsamości. Niektóre sklepy i restauracje nie przyjmują płatności kartami kredytowymi.

Słowacja
Podatek: większość dóbr i usług jest obłożona 19 proc. podatkiem VAT.
Formy płatności: gotówka, karty kredytowe i debetowe.

Wielka Brytania
Podatek: większość towarów i usług jest obłożona podatkiem VAT w wysokości 17,5 proc. Niektóre towary i usługi są zwolnione z VAT-u, na przykład ubrania dla dzieci.
Formy płatności: gotówka, karty kredytowe, debetowe oraz czeki. Płacąc kartą kredytową, nie mamy obowiązku okazywania dokumentu tożsamości.

Włochy
Podatek: większość towarów i usług jest obłożona 20 proc. podatkiem VAT. Stawka VAT-u na produkty żywnościowe wynosi 10 proc., a w przypadku chleba - 4 proc.
Formy płatności: gotówka oraz karty kredytowe i debetowe. Karty kredytowe AmerexCo i Diners są mniej znane. Czeki podróżne są przyjmowane niemal wszędzie. W wielu sklepach można nawet płacić kartą EC.