Zmiany w prawie telekomunikacyjnym 2020. Operatorzy sami już nam nie przedłużą umowy!

Małgorzata Wąsacz
Małgorzata Wąsacz
123RF
Natomiast operator będzie miał obowiązek poinformowania o automatycznym przedłużaniu umowy. To tylko niektóre zmiany w przyjętym przez rząd Prawie telekomunikacyjnym.

Nowe przepisy to pierwszy etap wdrożenia w Polsce Dyrektywy ustanawiającej Europejski Kodeks Łączności Elektronicznej. - Zaproponowane przepisy mają na celu zwiększenie uprawnień abonentów firm telekomunikacyjnych. To oni są zazwyczaj słabszą stroną umowy zawieranej z przedsiębiorcą telekomunikacyjnym. Nowe regulacje pozwolą szybciej wdrożyć nowe i lepsze standardy obsługi konsumenckiej - przekonują w Ministerstwie Cyfryzacji.

Prokonsumencką zmianą jest możliwość rozwiązania zdalnie umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Do tej pory ta kwestia nie była uregulowana w przepisach. W praktyce abonent mógł rozwiązać umowę zwykle wyłącznie w formie papierowej. Przyjęcie rozwiązania proponowanego w projekcie umożliwi rozwiązanie umowy z operatorem zdalnie (np. mailem) bez konieczności wypełniania papierowych dokumentów i ich nadawania listem poleconym czy też złożenia ich w punkcie sprzedaży operatora. A to duża wygoda i oszczędność czasu!

Dzięki temu, że mailowo rozwiążemy umowę z dotychczasowym operatorem, będziemy mogli skorzystać z bardziej atrakcyjnej oferty innej firmy. - Obecnie w związku ze stanem epidemii i powszechną pracą zdalną oraz zdalnym nauczaniem pojawiło się wiele interesujących ofert z atrakcyjnymi pakietami usług - dopowiadają w Ministerstwie Cyfryzacji.

Sejm uchwalił nową tarczę: przymusowy urlop, niższa pensja, ...

Zmiany w prawie telekomunikacyjnym 2020. Sami już nam nie przedłużą umowy

Operatorzy będą mieli nowe obowiązki wobec abonentów. Będą musieli poinformować o automatycznym przedłużaniu umowy nie później niż 30 dni przed upływem okresu, na jaki umowa została zawarta. Dodatkowo przed automatycznym przedłużeniem umowy operatorzy będą informować o sposobach jej rozwiązania, a także najkorzystniejszych oferowanych przez siebie pakietach taryfowych.

W ten sposób abonent będzie mógł w pełni świadomie podjąć decyzję, czy nadal chce być klientem danego przedsiębiorcy telekomunikacyjnego - Dzięki tym zmianom wyeliminujemy sytuacje, w których - bez świadomości klientów - ich zawarta pierwotnie na czas określony umowa staje się umową na czas nieokreślony i dodatkowo z długim okresem wypowiedzenia, np. pół roku - przekonują w Ministerstwie Cyfryzacji.

Operatorzy będą też musieli przekazywać co najmniej raz w roku informacje o najkorzystniejszych oferowanych pakietach taryfowych.I jeszcze jedna zmiana ważna dla klientów. Będą mogli monitorować wykorzystanie usług. Tym samym zyskają kontrolę nad aktualnym i faktycznym zużyciem usług, w szczególności pakietu danych w usłudze dostępu do internetu. Chodzi o to, aby wiedzieli jak wysokiego rachunku się spodziewać.

Zobacz również: Bezrobocie w górę. "To stosunkowo duży wzrost, niespotykany w poprzednich latach"

Po wejściu w życie nowych przepisów – w przypadku zmiany dostawcy internetu – abonent zyska uprawnienie do zachowania ciągłości usługi. Wyjątkiem będą sytuacje, w których jest to technicznie niemożliwe.

Kto wygra II turę?

Wideo

Komentarze

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3