Żubr polecił wysyłać PIN-y

Dziwi się pan Jan z Bydgoszczy. Sprawdziliśmy: to efekt fuzji BPH i Pekao SA, która dotyczy 1,3 mln klientów.

- Człowiek ma w głowie różne myśli, gdy na jego adres domowy przychodzi list polecony z banku, którego nie jest klientem. Musiałem pójść na pocztę, stracić czas na stanie w kolejce, a gdy zobaczyłem, co jest w środku, zdenerwowałem się - opowiada bydgoszczanin.

Bank napisał do niego: "Aby zobaczyć swój PIN, należy oderwać pasek foliowy. Numer PIN służy do logowania w serwisach TelePekao i PekaoSMS oraz jako hasło startowe podczas pierwszego logowania w PekaoInternet. Bank nie bierze odpowiedzialności za operacje z użyciem numeru PIN dokonane w wyniku udostępnienia numeru innym osobom. Uwaga! Trzeba zapamiętać swój PIN, a list zniszczyć lub przechowywać w bezpiecznym miejscu. Trzykrotne wprowadzenie błędnego PIN-u spowoduje zablokowanie serwisu dostępu do rachunku".
Pan Jan próbował dodzwonić się na podane przez bank numery telefonów - 0801 365 365 i (+42) 683 82 32 - by sprawę jednoznacznie wyjaśnić do końca. - Nie udało się. Jedna automatyczna sekretarka odsyłała mnie do drugiej, więc nadal nic nie wiem - twierdzi.

Nasz Czytelnik jest prezesem firmy, która ma swoje konto w BPH.
W wyniku fuzji tego banku i Pekao (nastąpiła ona w grudniu ubiegłego roku), Pekao przejęło obsługę wszystkich klientów korporacyjnych oraz indywidualnych włączonych do niego oddziałów BPH - m.in. tego, w którym konto ma pan Jan.

To kod do usługi Pekao24
Arkadiusz Mierzwa, rzecznik prasowy banku Pekao SA tłumaczy: - Trwa proces integracji Pekao z wydzieloną częścią Banku BPH. Przenosimy rachunki byłych klientów BPH do systemu informatycznego Pekao. Automatycznie uzyskują oni dostęp do usługi Pekao24 (bankowość przez internet, telefon, sms - przyp. red.). Do zalogowania się do niej potrzebne są: nowy numer klienta oraz kod PIN do usługi. Na adres pana Jana został skierowany listem poleconym kod PIN do usługi Pekao24, w związku z prowadzonym rachunkiem maklerskim. Skoro nie mógł on dodzwonić się na naszą infolinię, wkrótce skontaktuje się z nim pracownik banku, żeby rozwiać wszelkie wątpliwości.

Mierzwa dodaje, że dane teleadresowe, które bank wykorzystuje, by kontaktować się z klientami, zostały do "Żubra" (takiego logo używa Pekao) przekazane wraz z innymi informacjami o klientach.

Inni też dostają
Tymczasem klientów, którzy otrzymują podobną korespondencję z Pekao, jest zapewne więcej. W wyniku fuzji bank Pekao przejął bowiem 280 oddziałów BPH wraz z 1,3 mln rachunków.

Informujemy, że właśnie od dziś mogą oni logować się do swojego rachunku maklerskiego przez całodobową usługę Pekao24Makler (wykorzystując w tym celu nowe numery klientów oraz kody PIN do tej usługi).