Cena niższa na półce niż przy kasie. Co zrobić? [ZASADY, PRZEPISY, PRAWO]

Załóżmy, że wywieszka na sklepowej spółce informuje, że towar kosztuje przykładowo 20 zł. Czytnik przy kasie pokazuje jednak 30 zł. Ile w takim przypadku masz zapłacić?

Zapamiętaj: jeśli na sklepowej półce cena jest niższa niż przy kasie, w takiej sytuacji masz prawo kupić towar po niższej cenie.

Gdy sprzedawca tłumaczy, że to pomyłka

W przypadku rozbieżności cen obowiązująca będzie ta, która widnieje na sklepowej półce. I nie zmienią tego tłumaczenia sprzedawcy, że ktoś w sklepie zapomniał zmienić wywieszkę albo że była to pewnego rodzaju promocja, tyle że już nieaktualna. W takiej sytuacji masz prawo żądać sprzedaży towaru po cenie, która oznaczona została w ofercie.

Gdy na wywieszce było mniej, a zapłaciłeś więcej

Czasami orientujemy się, że zapłaciliśmy za dużo dopiero wówczas, gdy sprawdzamy paragon po odejściu od kasy. I widzimy, że na półce cena była przykładowo 20 zł, a na paragonie jest 30 zł. Co wtedy?

Zapamiętaj! Jeśli zapłaciłeś cenę wyższą, sprzedawca powinien zwrócić ci różnicę. Można uznać, że została nienależnie pobrana.

Cena musi być zawsze brutto, czyli z podatkiem

Cena towaru nie może być dla ciebie zaskoczeniem.

Warto wiedzieć: musisz wiedzieć, ile i za co płacisz w sklepie. Cena musi być czytelna, widoczna i jednoznaczna.

Przepisy nie wymagają, aby cena znajdowała się na każdym jednym towarze. Musimy jednak znaleźć ją na wywieszce (w sklepie, w kiosku, na poczcie) lub w cenniku (u dentysty, fryzjera, kosmetyczki, krawca).

Nie ma również obowiązku umieszczania czytników cen w sklepach. Informację na temat ceny znajdziesz w miejscu, gdzie znajduje się towar.

Gdy mówią, że masz zapłacić więcej

Bierzesz ze sklepowej półki produkt (również przeceniony), a przy kasie okazuje się, że musisz zapłacić za niego więcej. Co wtedy?
W takiej sytuacji powołuj się na przepis artykułu 5 ustawy z 9 maja 2014 roku o informowaniu o cenach towarów i usług. Stanowi on: „W przypadku rozbieżności lub wątpliwości co do ceny za oferowany towar lub usługę konsument ma prawo do żądania sprzedaży towaru lub usługi po cenie dla niego najkorzystniejszej.”

Uwaga! Tym samym można zażądać sprzedaży, nawet, gdy pomyłka jest niezawiniona!

Warto też wiedzieć, że zasadą jest, że wystawienie rzeczy na widok publiczny z oznaczeniem ceny uważa się za ofertę sprzedaży. Uznaje się, że zabierając rzecz ze sklepowej półki i idąc z nią do kasy, by zapłacić, przyjmujesz ofertę.
Sprzedawca, jak również osoba przez niego upoważniona, nie może przy kasie oświadczyć, że sprzeda ci rzecz, ale po innej cenie.

Jeśli jednak tak powie, 
to co robić?

Zapamiętaj: w takim wypadku należy na miejscu złożyć pismo z żądaniem sprzedaży rzeczy po cenie oznaczonej na półce oraz niezwłocznie złożyć skargę do najbliższego inspektoratu inspekcji handlowej.