Nasza Loteria SR - pasek na kartach artykułów

Ekspert Netii odpowiada na pytania Czytelników zadane podczas dyżuru redakcyjnego

(maw)
Wątpliwości Czytelników wyjaśniała Marta Pietranik-Pacuła
Wątpliwości Czytelników wyjaśniała Marta Pietranik-Pacuła Jarosław Pruss
Na pytania Czytelników dotyczące przede wszystkim usług Netii, e-faktur, telewizji cyfrowej oraz rachunków odpowiadała Marta Pietranik-Pacuła z Grypy Netia. Pomagała też rozwiązać problemy.

- Chcę skorzystać z telefonu stacjonarnego w Netii. Czy w taryfach są darmowe minuty?

- W najnowszej ofercie wszystkie taryfy zawierają darmowe minuty - w najtańszej 30 minut połączeń na telefony stacjonarne, w kolejnej 200 minut na stacjonarne i komórki i w ostatniej bez limitu do wszystkich polskich sieci stacjonarnych i komórkowych oraz na wiele kierunków zagranicznych. Oczywiście zawsze opłaca się kupić telefon z pakiecie z internetem.

- Czy korzystanie z e-faktury jest bezpieczne?

- E-faktura, zgodnie z obowiązującymi przepisami, ma taką samą wartość prawną jak dokument w formie papierowej. Ma formę pliku pdf udostępnianego klientom na ich indywidualnych kontach w systemie Netia Online. Spełnia wszystkie przepisy w zakresie autentyczności pochodzenia i integralności treści. Dostęp do tej aplikacji jest chroniony certyfikatem bezpieczeństwa, wymagającym logowania do serwisu. Nienaruszalność danych zawartych w fakturze jest gwarantowana formatem jej zapisu. Faktura jest wystawiana w postaci pliku cyfrowego, którego zawartość od momentu wygenerowania jest niezmienna i nie podlega modyfikacjom. Faktury udostępnione abonentom można wydrukować, jednak bez możliwości wprowadzania do nich zmian. Aby zarchiwizować e-fakturę wystarczy zapisać plik na dysku. Poza kwestiami bezpieczeństwa (faktura nie zginie i nie trafi w niepowołane ręce) faktura to wygoda i oszczędność czasu: jest dostępna zawsze (wystarczy połączenie z internetem z dowolnego komputera), umożliwia skorzystanie z ulgi podatkowej na internet, powiadomienie o wystawionej e-fakturze jest wysyłane na podany adres e-mail, otrzymuje się ją wcześniej niż rachunek w wersji papierowej.

- Czy Netia Player umożliwi odbiór naziemnej telewizji cyfrowej?

- W Polsce do końca lipca 2013 roku zastąpi naziemna telewizja cyfrowa (w regionie kujawsko-pomorskim już od 20 maja - dop. red.) całkowicie telewizję analogową, czyli taką, jaką możemy odbierać teraz za pomocą zwykłej anteny i telewizora. Dostarczane klientom w ramach usługi Telewizji Osobistej urządzenie - Netia Player - może służyć jako dekoder naziemnej telewizji cyfrowej zarówno dla klientów korzystających z nowoczesnych telewizorów, do których podłączymy Netia Player za pomocą kabla HDMI, jak dla osób korzystających z telewizorów starszego typu - kineskopowych, do których możemy podłączyć Netia Player przy pomocy kabla miniDin - SCART.

- Mam w Netii telefon i internet. Umowa na dotychczasowe usługi kończy mi się w listopadzie tego roku. Chciałabym dokupić telewizję już teraz. Czy to możliwe?

- Dokupienie kolejnej usługi oznacza przejście na wyższy pakiet (trójpak) i wiąże się z zawarciem nowej umowy. Można to zrobić przerywając starą umowę bez ponoszenia kary finansowej. Oczywiście cena poszczególnych usług w ramach trójpaku jest zawsze bardziej atrakcyjna. Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie, zapraszamy do kontaktu z naszą infolinią 801 802 803.

- Minęły już dwa tygodnie od terminu, kiedy zwyczajowo przychodzi do mnie faktura. Nie chciałbym mieć zaległości. Co mam zrobić?

- Jeśli otrzymujemy papierową wersję faktury trzeba zadzwonić na infolinię Netii 801 802 803. Tam konsultant udzieli informacji, ile trzeba zapłacić i zleci ponowną wysyłkę faktury. Jeśli kwota faktury za dany okres rozliczeniowy jest niższa niż 30,50 zł, Netia ma prawo doliczyć tę kwotę do kolejne faktury i oczywiście w takim przypadku nie trzeba dokonywać płatności i nie ma żadnych zaległości. Polecam opcję e-faktury, bo wtedy możemy śledzić nasze rozliczenia na bieżąco w serwisie Netia online (elektroniczne biuro obsługi klienta). Po zalogowaniu się do serwisu widzimy zarówno bieżącą płatność, jak i dane historyczne.

- Mam zablokowany telefon. Jak mogę jak najszybciej dokonać płatności, aby odblokować usługę?

- Najlepiej zapłacić w dowolnym banku. Proces odblokowania usługi rozpocznie się automatycznie po zaksięgowaniu zaległej płatności na rachunku Netii.

- Chciałabym sprawdzić szczegółowy wykaz połączeń. Jak to zrobić?

- Bezpłatnie szczegółowy wykaz wykonywanych połączeń (billing) jest dostępny w serwisie netia online (www.netiaonline.pl) Jeśli chcemy otrzymać taki wykaz pocztą, trzeba skontaktować się z infolinią 801 802 803. Wtedy kosztuje to 5 zł netto.

- Co to takiego Telewizja Osobista?

- Żyjemy w czasach, w których zmieniają się nawyki oglądania telewizji. Klient nie chce już być "skazany" na oglądanie tego, co akurat jest emitowane - chce sam decydować o tym, co ma oglądać. Tym bardziej, że często pomimo posiadania 100 lub więcej kanałów, nie znajduje w telewizji nic ciekawego. To jednak nie wszystko - współczesny telewidz chce mieć wpływ również na to, gdzie i na czym ma oglądać swój ulubiony film czy program. Dzisiejsza telewizja, bowiem, to znacznie więcej niż telewizor. Telewizja Osobista to oferta, w której widz sam decyduje co, kiedy i gdzie chce oglądać. Oprócz cyfrowych kanałów telewizyjnych, użytkownicy mają dostęp do wypożyczalni filmów i seriali, które można oglądać kiedykolwiek i gdziekolwiek: w domu - na ekranie telewizora i poza domem - na ekranie laptopa, tabletu lub smartfona. Telewizja Osobista, to także wiele aplikacji internetowych, m.in. YouTube, Facebook, Ipla, Kinoplex oraz wszelkie prywatne multimedia zapisane na komputerach lub dyskach przenośnych. Wszystko to można teraz oglądać na ekranie telewizora dzięki wyjątkowemu urządzeniu, jakim jest Netia Player.

emisja bez ograniczeń wiekowych
Wideo

Jak działają oszuści - fałszywe SMS "od najbliższych"

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Dołącz do nas na X!

Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.

Obserwuj nas na X!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera
Wróć na pomorska.pl Gazeta Pomorska