Jak tanio dzwonić z zagranicy?

- Od niedawna jestem abonentką Orange. Wybieram się na zagraniczny urlop. Czy operator sam włączy mi roaming?

- Usługa roamingowa nie należy do pakietu usług podstawowych takich jak: połączenia głosowe, wiadomości SMS czy transmisja danych (połączenia internetowe). Zatem nie zostanie uruchomiona automatycznie przez operatora. Może pani aktywować usługę za pośrednictwem portalu internetowego Orange Online bądź za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta.

- Słyszałem, że połączenia zagraniczne są teraz tańsze. Ile kosztują rozmowy? Czy obniżki dotyczą wszystkich krajów?

- Od 1 lipca tego roku, dzięki tzw. "Eurotaryfie", staniały rozmowy w krajach Unii Europejskiej. Dzwoniąc z dowolnego kraju Unii do Polski za minutę rozmowy zapłacimy 1,70 zł. Droższe są połączenia do pozostałych krajów europejskich, np. Chorwacji czy Białorusi oraz innych krajów świata.

- Wybieram się na wakacje na Kretę. Ile zapłacę za połączenia do Polski?

- Standardowa opłata za połączenie z kraju UE do Polski to obecnie 1,70 zł. Taniej będzie, jeżeli skorzysta pani z pakietów roamingowych, dzięki którym za połączenia we wszystkich krajach Unii Europejskiej i Szwajcarii zapłaci pani tylko 25 proc. tej ceny.

- Przez miesiąc będę pracował w Hiszpanii. Ile kosztują połączenia komórkowe z kraju Unii Europejskiej do Polski? Czy to prawda, że muszę zapłacić także za odebranie połączenia, gdy jestem za granicą?

- Od 1 lipca tego roku w krajach Unii obowiązują nowe, niższe stawki na połączenia komórkowe (tzw. "Eurotaryfa"). Cena za minutę rozmowy z kraju UE do Polski wynosi 1,70 zł. Wysłanie SMS-a kosztuje 53 grosze. Będąc za granicą płacimy także za połączenia odebrane - 53 grosze za minutę.

- Czy za odsłuchanie wiadomości z poczty głosowej za granicą muszę płacić? Czy mogę wyłączyć pocztę?

- Za odsłuchanie wiadomości pozostawionej na poczcie głosowej za granicą zapłacimy według stawek, jak za rozmowę międzynarodową do Polski. Możemy zablokować możliwość pozostawienia wiadomości lub ich nie odsłuchiwać. Połączenie z pocztą głosową w Polsce jest bezpłatne.

- Podczas urlopu w Madrycie ukradziono mi komórkę. Poprosiłam znajomych, by w Polsce zablokowali moją kartę telefoniczną. W jaki sposób można to zrobić będąc za granicą?

- Jeżeli ma pani dostęp do internetu, to będąc za granicą, można wprowadzić blokadę połączeń wychodzących i przychodzących na stronach internetowych operatora. Można też zablokować połączenia dzwoniąc do Biura Obsługi Klienta naszego operatora. Proszę pamiętać o poprzedzeniu numeru BOK numerem kierunkowym Polski +48.

Czy koszt wysłania MMS-a z Dani do Polski est taki sam, jak SMS-a?

W ofercie Eurotaryfa koszt jednej wiadomości MMS wysłanej z Dani wynosi 3, 03 zł. SMS kosztuje 53 grosze.

Syn ma telefon na kartę. Przed wyjazdem na obóz do Anglii kupiliśmy mu doładowanie. Syn zadzwonił tylko raz, a potem nawet nie mógł odbierać naszych połączeń, bo nie miał środków na koncie. Jak to możliwe?

Połączenia z zagranicy, mimo stałych obniżek cen, do najtańszych nie należą. Oprócz tego młodzi ludzie często nie wyobrażają sobie, że nie będą mogli korzystać z internetu, zwłaszcza z przeglądarek czy portali społecznościowych. Mobilna transmisja danych z krajów Unii Europejskiej kosztuje 1,01 zł za każde 50 Kb. Możliwe, że kwota została wykorzystana na dostęp do internetu.