Panie Prezesie, Czym dokładnie jest Supra Brokers:
Supra Brokers jest częścią dużej grupy kapitałowej Supra skupiającej 9 spółek z różnych branż. Nie mniej wszystko zaczęło się 25 lat temu od założenia Supra Brokers, która to osiągając ogromny sukces, rozwinęła się właśnie na kolejne działalności.
Skoro zaczynaliście Państwo całkowicie od zera, co wg Pana jest przyczyną Waszego sukcesu.
Przede wszystkim orientacja na klienta, oparcie firmy o procesy i systemy zgodne normą zarządczą ISO 9001-2015. Jesteśmy chyba pierwszym brokerem, który wdrożył tą normę już w 2003 roku, w rok po jej opublikowaniu przez Międzynarodowy Komitet Normalizacyjny. Ponadto od samego początku wiedzieliśmy, że musimy prowadzić działalność na terenie całego kraju i specjalizować się w branżach tj szpitalnictwo, sektor publiczny w całości.
Zaczęliśmy od obsługi brokerskiej szpitali a potem wyszliśmy na cały rynek publiczny w Polsce. Budowaliśmy kompetencje jednocześnie w zakresie najwyższych standardów ubezpieczeniowych, compliance tj. zgodności z przepisami prawa a przede wszystkim w zakresie wszystkich wymogów bezpieczeństwa podmiotów publicznych.
Co w państwa wizji działalności jest kluczowe.
Zgodnie z naszą misją najważniejszy jest klient oraz walka o jego interesy. Staramy się spełniać wszystkie nawet najbardziej wymagające oczekiwania Klientów w zakresie zarządzania ryzykiem. Po drugie nie osiągnęlibyśmy tego bez naszego zaangażowanego personelu. Jesteśmy dumni z naszych pracowników i w całej grupie wszystkich naszych spółek dbamy o podnoszenie kwalifikacji i zadowolenie z pracy naszych specjalistów. Wyznajemy u nas zasadę ze tylko zadowolony pracownik odwdzięczy się jakością i zaangażowaniem w pracy z naszym klientem.
Panie Prezesie, w Toruniu mają siedziby najwięksi brokerzy spośród 10 największych brokerów siedziby ma aż trzech. Państwo będziecie czwartym z pierwszej dziesiątki. Co Was różni?
Jak konkurować to z najlepszymi, nie mniej z naszych obserwacji wynika, iż wszyscy toruńscy brokerzy pracują wg tego samego modelu natomiast nasz model pracy i jej organizacja znacząco różni się od wszystkich firm brokerskich w kraju. To właśnie daje nam procesowość normy 9001-2015. Nie naśladujemy nikogo i stworzyliśmy dużo bardziej efektywny, spełniający oczekiwania klientów, model organizacyjny, który nie tylko dostarcza najwyższej jakości usługi brokerskie, ale jednocześnie sprawia, że nasi pracownicy dokładnie wiedzą, kiedy, jak i co robić, nawet w wyjątkowych sytuacjach, dzięki standaryzacji i mapowania procesów. Daje to im poczucie bezpieczeństwa i satysfakcje z wykonywanych obowiązków.
Czy w Supra Brokers stosuje się nowoczesne technologie i innowacje?
Dziękuje za to pytanie. Już od samego początku funkcjonowania oparliśmy naszą działalność o nowatorski i autorski system do proceduralnego obiegu dokumentów, który rozwija się wraz z potrzebami rynku i potrzebami naszych klientów co w moim odczuciu jest unikatowym rozwiązaniem na rynku. W organizacji mamy osobny dział programistów, którzy stale tworzą i rozwijają aplikacje przyjazne naszym klientom, które wyprzedzają naszą konkurencję o kilka długości.
A jak wygląda zaangażowanie Supra Brokers w społeczną odpowiedzialność biznesu?
Dla nas polityka CSR jest fundamentem każdego odpowiedzialnego przedsiębiorstwa. Od lat wspieramy szczytne cele związane z medycyną, kulturą i sportem. Jesteśmy mecenasem Polskiego Związku Tenisowego, wspieramy klub Aluron CMC Warta Zawiercie, wspieramy młodych żużlowców, Akademię Zapasów im. Józefa Tracza i wiele innych projektów organizowanych przez szpitale, samorządy, stowarzyszenia w całym kraju.
Rafał Holanowski
