Nasza Loteria SR - pasek na kartach artykułów

Po interwencji Energa zapewnia: wysyłamy faktury

(LERN)
Przemysław Świderski
- Od półtora roku nie otrzymujemy faktur za prąd - skarży się rodzina z Jasiewa w gminie Gruta. Energa zapewnia: - Wyślemy je w ciągu kilku dni.

Nie pomagają prośby telefoniczne. Nie pomagają pisma ponaglające. Pani z punktu obsługi klienta w Grudziądzu nic nie wie. Telefonistka z infolinii Energi powtarza niemal wyuczone formułki. To chleb powszedni osób, które ciągle oczekują na zaległe faktury za prąd. Wśród nich jest rodzina pani Cecyli Osińskiej z Jasiewa.

- Licznik jest założony na nazwisko córki. Był wymieniany we wrześniu 2015 roku. Od tego czasu nie przysłano nam ani jednej faktury za prąd - załamuje ręce kobieta. - To już półtora roku! Oczywiście pisaliśmy do nich, dzwoniliśmy. Raz nam odpowiedziano, że „system nie działa”. Potem, że „nie ma w nim odczytów z naszego licznika”. W końcu: „błąd jest rozpoznany i pracujemy nad jego rozwiązaniem”.


Zobacz też:
Energa "poraziła" ofertami i telefonami swojego klienta z Grudziądza


Ten błąd to chyba jakiś węzeł gordyjski nie do rozplątania. Bo rodzina czeka i czeka. A faktury nie przychodzą.
- Dlatego zdecydowaliśmy się poprosić „Pomorską” o interwencję - mówi Cecylia Osińska. - Słyszałam, że jak „Pomorska” sprawę poruszy, to Energa zaczyna słać rachunki.

Napisaliśmy maila w tej sprawie do przedstawicieli Energi. I otrzymaliśmy odpowiedź:
„Faktura powinna dotrzeć do klientów w najbliższych dniach. Wystawienie dokumentu wymaga przeprowadzenia w systemie prac, które są obecnie realizowane. Przepraszamy klientkę za niedogodności” - odpisał Jakub Dusza z biura prasowego koncernu.
Trzymamy za słowo.

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Dołącz do nas na X!

Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.

Obserwuj nas na X!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!
Wróć na pomorska.pl Gazeta Pomorska