Poczeka, nie poczeka?
O skomunikowanie pociągów obu przewoźników nasi Czytelnicy martwili się jeszcze, zanim wprowadzono nowy rozkład jazdy i Arriva zastąpiła PR na wielu trasach regionalnych.
- Wcześniej było tak, że konduktor, który sprawdzał mi bilet, wiedział, że jadę dalej, telefonował do kierownika pociągu, na który się miałem przesiąść i ten czekał tych kilka minut na pasażerów - opowiada pan Ryszard. - A teraz dojeżdżam do Torunia i po pociągu do Bydgoszczy nie ma już śladu. Nawet się nie dziwię, bo skoro Arriva się spóźnia, to dlaczego Przewozy Regionalne mają czekać i też mieć opóźnienie?
Przeczytaj też: Uwaga! Na tory Kujawsko-Pomorskiego nadjeżdża Arriva
- Udało nam się doprowadzić do współpracy między Arrivą a Przewozami Regionalnymi. Z raportów naszych kontrolerów wynika, że pasażerowie nie odczuwają żadnych związanych z tym niedogodności - informuje Beata Krzemińska, rzeczniczka marszałka województwa.
Jak widać, nie wszyscy. Arriva jednak zapewnia, że pociągi Przewozów Regionalnych nadal poczekają na ich pasażerów. - Pasażer powinien zgłosić kontrolerowi biletów w pociągu Arrivy, że jedzie dalej, że ma przesiadkę i chciałby zdążyć na pociąg - sugeruje Joanna Parzniewska, rzeczniczka Arrivy. - Wtedy kontaktuje się on z pociągiem Przewozów Regionalnych i, zapewniam, pociąg tychże linii poczeka. Taki system działa też w drugą stronę - nasze pociągi poczekają na spóźnione pociągi PR.
Innym problemem, jaki zauważył nasz czytelnik, jest zakup biletu. - Mieszkam we Włocławku i wyruszam ze stacji Zazamcze. Znajduje się tutaj jedynie biletomat Arrivy i nie sprzedaje biletów na pociągi innych przewoźników. Czyli dostaję bilet do Torunia, a tam już muszę kupić kolejny - do Bydgoszczy. A czasu czasem podczas przesiadki jest za mało.
Bilet u konduktora
- Rzeczywiście, w naszych biletomatach można jedynie nabyć bilety na nasze pociągi - wyjaśnia Parzniewska. - Ale można bez dodatkowych opłat kupić bilet w pociągu i to na całą trasę, także na pociąg, do którego pasażer chce się przesiąść, nawet jeśli obsługuje go inny przewoźnik. Polecamy taką opcję, ponieważ bilet może wyjść wtedy taniej, gdyż sumują się kilometry.
Zobacz: Z Arrivą do Kutna? To jest możliwe
- Mam kartę seniora upoważniającą mnie do zniżek w pociągach. Wykupiłem ją na rok do października przyszłego roku. Teraz się dowiaduję, że Arriva będzie ją honorowała jedynie do końca grudnia - słyszymy.
- Nie wiem, kto wprowadził czytelnika w błąd, ale na podstawie podpisanych umów, będziemy honorować karty Regio Senior tak długo, jak długo będą w ofercie, czyli Czytelnik może być pewien, że do października może korzystać ze zniżek.
Zadaj pytanie
- Miałem problemy z dodzwonieniem się do Arrivy, żeby uzyskać informacje na temat zmian - twierdzi Czytelnik. - Mamy całodobową infolinię, gdzie czasem na pytania pasażerów odpowiadają nawet 3 osoby. Z telefonów stacjonarnych można dzwonić pod nr 801 08-15-15, a z komórkowych pod nr 22 481-39-48.
Jeśli mają Państwo pytania dotyczące funkcjonowania Arrivy - czekamy.
