- Wieńczymy wielomiesięczne przygotowania do wprowadzenia w grudziądzkim Ratuszu europejskiego systemu jakości - _powiedziała wczoraj Jadwiga Sulikowska, pełnomocnik prezydenta Grudziądza ds. ISO. - _Prace przygotowujące rozpoczęliśmy we wrześniu ubiegłego roku i udało się nam je już zakończyć. Od 1 maja bieżącego roku czynności wykonywane przez wszystkich pracowników Urzędu Miejskiego będą podlegały jednolitym standardom. Wprowadzenie takiego systemu opiera się między innymi na stałym badaniu zadowolenia interesantów. Po trzech miesiącach od wdrożenia tego systemu będziemy mogli wystąpić do urzędu certyfikacyjnego o wydanie odpowiedniego dokumentu.
_Najważniejszym elementem wchodzącego w życie 1 maja br. systemu zarządzana jest ciągłe doskonalenie się pracowników. Od dziś w obiektach Urzędu Miejskiego przy ul. Ratuszowej oraz ul. Mickiewicza wyłożone zostaną ankiety do wypełnienia przez interesantów załatwiających swoje sprawy w urzędzie. Interesanci będą mogli anonimowo dokonać w nich oceny pracy poszczególnych urzędników.
- Wdrożenie systemu pozwoli w pełni dostosować Urząd do potrzeb interesantów _- dodał prezydent Andrzej Wiśniewski. - _Oprócz fachowości i kompetencji urzędników ogromne znaczenie dla jakości ich pracy będzie miała także ich grzeczność, uprzejmość i uśmiech. A tego już za nas żadna norma nie załatwi.
_Grudziądzcy samorządowcy spodziewają się, że uzyskanie certyfikatu jakości spowoduje wzrost rangi Urzędu także w ocenie inwestorów krajowych i zagranicznych. W tej chwili certyfikatami ISO legitymują się już Urzędy Miejskie w Bydgoszczy i Kwidzynie.
