4. Pytanie o stopień zrozumiałości informacji.

5. Pytanie o prawdopodobieństwo polecenia placówki w przyszłości.

Pacjenci będą oceniali wymienione na poprzednich slajdach obszary w skali od 1 do 10 punktów.

Badanie opinii jest anonimowe. Ankieterzy mogą zadzwonić od poniedziałku do soboty w godzinach 8.00-18.00. Znają oni tylko numer telefonu pacjenta, płeć oraz placówkę, w której pacjent się leczył, a także datę skreślenia go z harmonogramu przyjęć, który jest prowadzony przez tę placówkę. Ankieterzy nie znają imienia i nazwiska ani numeru PESEL. Nie dysponują też informacjami wrażliwymi, np. z których świadczeń medycznych pacjent korzystał.