UOKiK przygląda się PayPalowi. Bądź ostrożny z transakcjami

- Z dnia na dzień zablokowali mi pieniądze za rzekomą sprzedaż przedmiotów niebezpiecznych. A ja sprzedawałem zwykły głośnik. Pieniądze w końcu udało mi się odzyskać, ale trwało to kilka tygodni i nie uzyskałem w tym czasie żadnego racjonalnego wyjaśnienia ani przeprosin. Gdybym prowadził działalność gospodarczą i obracał swoimi środkami na PayPalu, doprowadziliby mnie do bankructwa.
Sprawdziliśmy, okazuje się, że sprawa pana Michała jest czubkiem góry lodowej. Podobnych opowieści o dziwnych praktykach PayPala są w sieci tysiące. Dość powiedzieć, że w serwisie z opiniami Trustpilot aż 86 proc. wystawiło serwisowi najniższe z możliwych ocen.

Oto kilka z tych historii:

Niestety zablokowali możliwość korzystania z MOICH!!!! środków. Przesyłka dotarła do nabywcy, nie zgłasza on żadnych pretensji. Zarejestrowałem kuriera, numer przesyłki do śledzenia a środki dalej zablokowane. Oczywiście nie zablokowali swojej bardzo wysokiej prowizji. No i brak możliwości skontaktowania się z kimkolwiek z PayPal. Jak uda mi się odzyskać SWOJE!!!! pieniądze to natychmiast likwiduję konto.
Oszuści i złodzieje. Pomimo zweryfikowanego konta PayPal i dziesiątkach pozytywnych transakcji wciąż blokują pieniądze na 21 dni utrudniając człowiekowi funkcjonowanie. Tyczy się również transakcji za usługi. Blokada miała być zwolniona po 7 dniach już minął 1 dzień po terminie a pieniądze wciąż zablokowane! Konsultant twierdzi że to błąd systemu i blokada będzie trwała 21 dni!
Wyprodukowałem i sprzedałem towar, klient w USA dostał go po 3 dniach. Po kilku tygodniach zdecydował zgłosić Paypalowi, że to nie on kupił i transakcja została uznana za nieautoryzowaną. Wysłałem do PP potwierdzenia nadania i odbioru przesyłki, maile, które wymieniłem z kupującym, w których przyznaje, że otrzymał paczkę. Paypal zablokował mi środki i zwrócił je kupującemu. Klient ma towar i kasę. Ja mam ujemne saldo, straszą, że jak tego nie spłacę to zablokują konto i naliczyli jeszcze 15$ kary od wyjaśniania sprawy (Opłata za rozstrzygnięcie sporu), której oczywiście nie wyjaśniają. Pan na infolinii mówi, że to teraz zależy od banku i on nic nie może zrobić. Informacji jaki to bank oczywiście nie dostałem. Reklamacji nie da się złożyć, cytuję: "Nie możemy zrealizować Twojego żądania. Nie możesz zgłosić sprawy dotyczącej tego typu transakcji. Więcej informacji można znaleźć w naszej Umowie z Użytkownikiem". Brawo! Zmieńcie sobie nazwy programów ochronnych na "super bezpieczny złodziej" i "kupuj nie płać - kombinator safe".

To nie wszystko - grupa użytkowników serwisu oskarżyła PayPal o złamanie regulaminu i bezprawne przywłaszczenie pieniędzy. Przeciwko gigantowi wpłynął pozew zbiorowy. Chcą odszkodowania za przejęcie przez PayPal swoich pieniędzy. Uważają też za kradzież wprowadzoną przez PayPal zasadę, że 180 dni po założeniu blokady serwis przejmuje cała kwotę na własność. Poszkodowani mieli stracić łącznie ponad 200 tys. dolarów.

W ubiegłym roku sprawą PayPala zainteresował się również polski Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

- Sprawdzimy, czy rzeczywiście PayPal arbitralnie decyduje o wstrzymywaniu świadczenia usług oraz blokowaniu środków na kontach użytkowników bez podawania uzasadnienia ani wskazywania naruszeń, których się oni dopuścili –stwierdził Tomasz Chróstny, prezes UOKiK. Urząd zwrócił również uwagę, że lista wskazanych we wzorcu umowy "zabronionych działań", na podstawie których PayPal może wstrzymać możliwość korzystania z usługi, jest obszerna i ma charakter otwarty, a zatem ich interpretacja leży wyłącznie po stronie przedsiębiorcy.

PayPal jest największym na świecie serwisem transakcyjnym. Jego wielki rozwój rozpoczął się w 2002 roku, a rękę przyłożył do niego Elon Musk (później odszedł z firmy). Karierę serwis zawdzięcza pomysłowi na ominięcie banków i ich wysokich prowizji w przelewach międzynarodowych.