Gazeta Pomorska

Znany majonez z "wkładką". Klientka znalazła w nim... papierowy ręcznik [zdjęcia]

Mieszkanka Inowrocławia rozwinęła zbitą kulkę znalezioną w Majonezie Pomorskim i... zwymiotowała. Producent, grudziądzki Ocetix, przeprasza i wyjaśnia

Nadesłane/Klientka

Następne
Przeglądaj również za pomocą strzałek na klawiaturze [1/8] Następne

Mieszkanka Inowrocławia rozwinęła zbitą kulkę znalezioną w Majonezie Pomorskim i... zwymiotowała. Producent, grudziądzki Ocetix, przeprasza i wyjaśnia sprawę, ale uraz klientki pozostanie na długo.


To miała być duża rodzinna impreza okolicznościowa. Pani Edyta od lat kupuje znany majonez, a przed uroczystością wrzuciła do koszyka kilka słoiczków. Zakupy robiła w Lidlu przy ulicy Józefa Prymasa Glempa (mamy paragon).

Klientka: - Sałatka skończyła w misce psa

- Włożyłam łyżeczkę do słoika i poczułam coś twardego na jego samym dnie - wspomina z obrzydzeniem mieszkanka Inowrocławia. - Zaczęłam mieszać, zdziwiła mnie bowiem ta zbitka. Wyciągnęłam ją i rozwinęłam. Okazała się papierowym ręcznikiem. Od razu zwymiotowałam, a sałatka, do której już trochę majonezu zdążyłam dodać, wylądowała w misce psa. Od razu też pomyślałam, że mam w spiżarni chyba ze 100 słoików po tym majonezie. Nawet teraz, jak pomyślę, co mnie spotkało, mam odruch wymiotny. Słoik razem z papierem wyrzuciłam do kosza. Dodam, że majonez był zamknięty fabrycznie, jego struktura nie była naruszona.

Pani Edyta docenia jednak, jak zachowała się firma: - profesjonalnie i ze zrozumieniem. Poświęciła dużo czasu na rozmowę ze mną. Przeprosiła. Wierzę, że producent dokładnie zbada sprawę i wyciągnie wnioski, by do takiej sytuacji już nigdy nie doszło. U mnie uraz pozostanie na długo. Nie wiem czy kiedykolwiek jeszcze kupię Majonez Pomorski, choć przez lata byłam jego wielką fanką.

Ocetix: - Zdajemy sobie sprawę z powagi sytuacji

- Zdajemy sobie sprawę z powagi sytuacji. Wiemy też, że jej przyczyny mogą być w całym łańcuchu zaczynając od naszego zakładu - odpowiada „Pomorskiej” Marta Otrzonsek, pełnomocnik ds. jakości i bezpieczeństwa żywności w Wytwórni Octu i Majonezu Ocetix w Grudziądzu. - Rozpatrujemy dwie sytuacje. Pierwsza, że papier do słoiczka trafił w naszym zakładzie, druga poza nim. Nie mamy możliwości obejrzenia papieru, który był w słoiczku i zweryfikowania, czy pochodził z naszej firmy. Zakładamy, że obie sytuacje są możliwe. Dla każdej z nich staramy się ustalić przyczyny i wyznaczyć działania, które pomogą zapobiec podobnym zdarzeniom w przyszłości. Zapewniamy, że gdyby sprawa została zgłoszona przez klientkę bezpośrednio do nas (a nie do gazety - red.), potraktowana byłaby równie poważnie i dałaby większe możliwości ustalenia przyczyny. Być może po rozmowie z nami klientka zachowałaby papier, który znalazła w słoiczku. Wszelkie uwagi naszych klientów traktujemy bardzo poważnie i mają wpływ to, co robimy w naszej firmie.

Co na to Lildl?

Do sprawy odnosi się także Lidl, który sprzedał pani Edycie Majonez Pomorski.

- Zapewniamy, że jakość i bezpieczeństwo naszych produktów są dla nas priorytetem, dlatego niezwłocznie skontaktowaliśmy się z producentem w celu wyjaśnienia sprawy - wyjaśnia Aleksandra Robaszkiewicz z biura prasowego Lidla. - Dostawca podjął natychmiastowe działania i wszedł w kontakt z klientem. Aktualnie trwa wyjaśnianie sprawy. Chcielibyśmy zaznaczyć, że rocznie przeprowadzamy ponad 7,5 tys. badań w niezależnych, akredytowanych laboratoriach. Jakość produktów kontrolujemy na każdym etapie łańcucha dostaw. Współpracujemy tylko z zaufanymi dostawcami, którzy spełniają nasze wymagania jakościowe.



Polecamy

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3