45 dni oczekiwania na wydanie dowodu osobistego? Mamy komentarz toruńskiego magistratu

Sygnały o długim oczekiwaniu na wydanie dowodu osobistego przekazali nam Czytelnicy. Podobne uwagi znalazły się też na jednej z facebookowych stron związanych z Toruniem. Pojawiły się tam także informacje o tym, że w przypadku braku szybkich terminów w Toruniu, dowód można wyrobić w innym mieście, gdzie oczekiwanie bywa krótsze.

- Robiłam w innym miasteczku, bez kolejek, bez problemów. Był po 2 tygodniach – napisała jedna z internautek.

Zobacz wideo: Zmiana czasu z letniego na zimowy

Zgodnie z ustawą o ewidencji ludności wydanie dowodu osobistego następuje nie później niż w terminie 30 dni od dnia złożenia wniosku. Jednak, w szczególnie uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać przedłużony, o czym należy zawiadomić wnioskodawcę. Osoby, które podały numer kontaktowy, MSWiA automatycznie powiadamia sms’em o możliwości odbioru dowodu.

Jak informuje Urząd Miasta Torunia, Wydział Spraw Administracyjnych - mimo epidemii - nieprzerwanie obsługuje interesantów, w całym zakresie powierzonych zadań (ewidencja ludności, rejestry ludności, wybory, sprawy wojskowe i obronne). Przyjmuje interesantów osobiście oraz realizuje wszystkie wnioski składane korespondencyjnie i drogą elektroniczną.

Obsługa dowodów osobistych stanowi tylko część zadań. Rozumiemy, że zasady koniecznej ochrony obywateli, ale też urzędników, powodują utrudnienia i mogą być przyczyną niezadowolenia. Siedzibę wydziału codziennie odwiedza ok. 120 osób, wobec rozwoju pandemii koronawirusa i zaliczenia Torunia do tzw. strefy czerwonej w najbliższych dniach ustalone zostaną zasady działania obsługi mieszkańców – informuje Anna Kulbicka-Tondel, rzecznik prasowy prezydenta Torunia.

Dziennie, jak wynika z danych z października bieżącego roku, w Wydziale Spraw Administracyjnych przyjmowanych jest przeciętnie 50-60 wniosków (składanych osobiście i elektronicznie). Wnioski składa osobiście ok. 30 osób dziennie. Dowody osobiste odbiera osobiście ok. 45 - 50 osób.

Odbiór dowodu osobistego w siedzibie Wydziału Spraw Administracyjnych wymaga wcześniejszej rezerwacji wizyty. Obecnie terminy te rezerwowane są z 2. tygodniowym wyprzedzeniem, o czym wnioskodawcy są informowani.

Ograniczenia wynikają z powszechnie znanych i dostępnych przepisów ustawy i rozporządzeń w sprawie ograniczeń związanych z zapobieganiem (...) COVID-19. Rezerwacja prowadzona jest online oraz na za pośrednictwem dwóch dedykowanych numerów telefonicznych, dodatkowo prośby o ustalenie terminu są przyjmowane pisemnie. W każdym indywidualnie zgłoszonym przypadku umożliwiamy odebranie dowodu – zaznacza Anna Kulbicka-Tondel.