Mieszkanka Brodnicy jest od soboty, 21 listopada bez prądu. Energa odpowiada

Pożar w szpitalu w Szczecinie. Nie żyje pacjent

Mieszkanka Brodnicy jest od soboty, 21 listopada bez prądu

Mieszkanka Brodnicy bez prądu pozostaje od soboty, 21 listopada, a mamy poniedziałek, 23 listopada g. 17. Jak nam przekazała, nie może doładować karty do licznika przedpłatowego, a zarazem nie może dodzwonić się do Energi. Co więcej, w sklepach, w których kupuje doładowania karty, sprzedawcy nie nie wiedzieli o awarii aż do niedzieli. Dopiero wtedy na stacji paliw sprzedawca powiedział naszej Czytelniczce, że wie o utrudnieniach, a prąd może być dopiero we wtorek w nocy.

- Nawet pod 991 się nie dodzwoniłam. Pewnie w piątek zakończyli pracę, nastąpiła awaria i ich to już nie interesuje

- uważa Czytelniczka.

A co na to Energa?

- Utrudnienia w doładowaniu liczników przedpłatowych nie wynikają z awarii. Energa Obrót prowadzi prace modernizacyjne systemu obsługi klientów. Spółka informowała klientów o możliwych niedogodnościach. Wszyscy ci, którzy udostępnili swoje dane kontaktowe, otrzymali wiadomości e-mail i SMS. Komunikaty są również dostępne w elektronicznym biurze obsługi klienta oraz na stronie energa.pl. Jeśli mimo to klient nie zdążył doładować licznika wcześniej, może skontaktować się z infolinią EOB pod numerem 555 555 555 lub przez live chat na energa.pl. Konsultanci pomogą wygenerować awaryjny kod. Możliwość samodzielnego doładowania liczników przedpłatowych ma zostać przywrócona 25 listopada

- przekazał nam Krzysztof Kopeć, dyrektor biura prasowego Energi.