"Napisz o której czytasz tego posta, a pomożemy Ci schudnąć 10 kg". "Nakładki prostujące zęby". Nie róbcie tego!

Spis treści:

1. Ciuchy nie wyglądają jak na zdjęciach
2. Dieta, na której się tyje i traci pieniądze
3. Nakładki na zęby - tak trudno wykręcić się z umowy
4. Gdzie zgłosić się po pomoc?

- Kiedyś przez kilka dni włączały mi się bez przerwy reklamy sukienek. Miały czarny kolor i oryginalny, kolorowy haft na rękawach. Na zdjęciach były naprawdę śliczne i stosunkowo niedrogie, bo za 99 zł i z szybkim czasem darmowej dostawy, do 24 godzin - wspomina pani Beata z Bydgoszczy.

- W końcu uległam i kupiłam. Gdy już zapłaciłam online wyświetliły mi się szczegóły transakcji i już nie pojawiała się informacja o darmowej dostawie w ciągu doby. Czekałam na tę sukienkę dwa tygodnie, w trakcie sprawdzałam status przesyłki, skąd dowiedziałam, że płynie z ...Chin. Największy szok przeżyłam, gdy dotarła. Była niechlujnie zszyta, a ten haft to było coś strasznego. Sam materiał był sztuczny, że w ogóle nie przepuszczał powietrza, nawet nasz pies nie chciał na tym leżeć. To był mój pierwszy i ostatni raz, gdy kupiłam coś reklamowanego w portalu społecznościowym. Radzę, uważajcie! - podkreśla pani Beata.

Z kolei pani Ewa z Chełmna skusiła się na suplementy, dzięki którym, podobno, miała schudnąć 10 kg w 3 miesiące i poprawić sobie samopoczucie. Pod postem o treści: "Wpisz godzinę, o której to czytasz, a powiemy ci, jak zrzucić 10 kg" wpisała: "21.00".

- Dziewczyny pokazywały na zdjęciach, ile schudły bez wyrzeczeń i jak promienieją. Brałam suple zgodnie ze wskazówkami i... po miesiącu miałam o trzy kg więcej. Zadzwoniłam na infolinię sprzedawcy, gdzie usłyszałam, że wszystko jest w porządku, tylko trzeba kupić jeszcze dodatkowy suplement o wiele droższy od mojego i dopiero wtedy zapaliła się lampka, że to zwykła ściema. W ogóle te wszystkie portalowe grupy wsparcia w odchudzaniu, jakieś konsultacje online, to tylko nabijanie w butelkę. Chodzi tylko o handel drogimi suplementami z efektami, jak u mnie, czyli nowe kilogramy do przodu - twierdzi pani Ewa. - Dopiero po fakcie sprawdziłam, że ten suplement nie jest zarejestrowany jako lek i nie posiada odpowiednich badań klinicznych potwierdzających jego skuteczność i bezpieczeństwo. Straciłam 1000 zł zamiast kilogramów. Schudąć to można tylko dzięki zdrowej diecie i ruchowi, nie wierzcie, że ktoś wam w tym pomoże bezinteresownie.

Ostatni przykład, przed którym oficjalnie ostrzega Europejskie Centrum Konsumenckie (ECC-Net), działające przy UOKiK. Chodzi o reklamę niewidocznych nakładek prostujących na zęby, które "mają zmienić uśmiech w kilka miesięcy".

Reklamy zachęcają do zakupu - cena i wygoda wydają się być atrakcyjne w porównaniu do standardowego leczenia, co wzbudza duże zainteresowanie konsumentów. Niestety.

W bardzo krótkim czasie do ECK wpłynęło prawie 50 skarg na tę firmę. Oferuje ona darmową konsultację w gabinecie, po której konsument otrzymuje mailem plan leczenia. W bardzo krótkim czasie dzwoni konsultant. Nakłania on do akceptacji umowy podczas rozmowy telefonicznej.

W jednej ze zgłoszonych skarg konsument otrzymał i zaakceptował umowę podczas rozmowy z konsultantem - nie miał możliwości się z nią zapoznać.

• Konsultant naciskał na zawarcie umowy podczas rozmowy.
• Osoby zwracające się do ECC-Net wskazują, że nie były wystarczająco poinformowane o szczegółach umowy, np. o tym, co uwzględnia, a co nie wchodzi w jej zakres.
• Z otrzymanych skarg wynika, że podczas rozmowy konsumenci często byli zapewniani, że mogą się rozmyślić - później okazywało się, że odstąpienie od umowy w tym przypadku nie jest możliwe.
• Informacja o odstąpieniu od umowy, nie jest przekazywana na trwałym nośniku, a za pośrednictwem linku, który przekierowuje na stronę firmy.
• Konsumenci nie są świadomi, z kim zawarli umowę. W stopkach maili i regulaminie widnieją różne nazwy firm (polska i zagraniczna).

Nie ulegaj konsultantowi podczas rozmowy, nie wyrażaj zgody na natychmiastowe podejmowanie decyzji pod wpływem presji - poproś o czas do namysłu i zapoznanie się z warunkami umowy.

• Nie ulegaj chwytom marketingowym typu „promocyjna cena obowiązuje tylko, jeżeli zaakceptujesz umowę podczas rozmowy”.
• Może to być uznane za nieuczciwą praktykę rynkową - Art. 7. pkt. 7 - [Czarna lista nieuczciwych praktyk rynkowych].
• Jeżeli usługa jest spersonalizowana, wykonana np. pod wadę zgryzu danej osoby - nie możesz odstąpić od umowy.
• Obowiązkiem przedsiębiorcy jest jasne poinformowanie o tym konsumenta - na trwałym nośniku (np. w formie załącznika do maila).
• Zapoznaj się ze opiniami innych klientów dotyczącymi danej firmy (również negatywnymi).

Nie udało Ci się rozwiązać sporu za pomocą reklamacji? W sprawach krajowych pomoc otrzymasz: Na infolinii konsumenckiej pod nr tel. 801 440 220 lub 22 266 76 76 oraz e-mailem: [email protected]