Netia dzwoniła do Ciebie z propozycją zawarcia umowy? Możesz liczyć na rekompensatę i pieniądze! [decyzja UOKiK - 2.07.2019]

Mikołaj Romanowski
Mikołaj Romanowski
Zaktualizowano 
Netia dzwoniła do konsumentów z ofertą zawarcia umowy, choć nie miała na to ich Decyzją UOKiK, konsumenci mogą teraz liczyć na rekompensaty. Szczegóły poniżej

o Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zgłaszały się osoby, które skarżyły się na niechciane telefony od operatora telekomunikacyjnego – Netii.

UOKIK przeanalizował zgłoszenia konsumentów

Urząd przeanalizował zgłoszenia od konsumentów i rozmowy sprzedażowe, które prowadzili z nimi konsultanci. Wynikało z nich, że Netia dzwoniła z propozycją zawarcia umowy, mimo że nie miała zgód abonentów na kontakt w celach marketingu bezpośredniego. Jest to niezgodne z prawem telekomunikacyjnym.

ZOBACZ RÓWNIEŻ

Netia złamała prawo telekomunikacyjne

– Netia kupiła gotowe bazy z numerami telefonów, ale to nie zwalnia jej z odpowiedzialności. W toku naszych działań okazało się, że zgody na kontakt w celach marketingu bezpośredniego nie zostały prawidłowo udzielone. Operator próbował je również pozyskać podczas rozmowy telefonicznej, co jest niezgodne z przepisami - mówi Marek Niechciał, prezes UOKiK.

Prawo telekomunikacyjne wymaga, by operator telekomunikacyjny miał zgodę konsumenta na kontakt w celach marketingu bezpośredniego.

Netia musi wypłacić rekompensaty klientom

Netia uniknęła kary finansowej, ponieważ zobowiązała się do zmiany zasad współpracy z partnerami. Jeżeli operator będzie korzystał w przyszłości z gotowych baz, to zobowiąże partnerów do tego, żeby pozyskiwali zgody zgodnie z prawem i będzie to weryfikował. Ponadto Netia określi warunki prawidłowo udzielonej zgody, tak aby konsument wiedział kto i w jakim celu do niego może zadzwonić.

Na co mogą liczyć klienci?

Netia zaproponuje również konsumentom rekompensaty. Dotyczą one wszystkich osób, do których firma wykonywała telefony, nawet jeżeli nie zdecydowali się korzystać z usług.

1. Osoby, które zawarły umowę z Netią i ją kontynuują otrzymają do wyboru jedną z opcji:

  • a. 120 zł nadpłaty na swoim koncie abonenckim, albo
  • b. wypowiedzenie umowy bez konsekwencji finansowych, albo
  • c. zawarcie z Netią kolejnej umowy, w ramach której przez kilka miesięcy będą płacić mniejsze rachunki, albo
  • d. dostęp do programu antywirusowego na rok, albo
  • e. dostęp do kanału filmowego na 6 miesięcy.

2. Osoby, które nie zawarły umowy z Netią lub ją wypowiedziały będą mogły wybrać jedną z kilku opcji: zawrzeć nową umowę na preferencyjnych warunkach z np. niższym abonamentem lub mniejszą opłatą za aktywację usługi i sprzęt, albo dostęp do programu antywirusowego na rok lub kanału filmowego na 6 miesięcy.

ZOBACZ RÓWNIEŻ

Czas na skorzystanie z rekompensaty to trzy miesiące od pojawienia się informacji na stronie

www.netia.pl

.

Prawo telekomunikacyjne wymaga, by operator telekomunikacyjny miał zgodę konsumenta na kontakt w celach marketingu bezpośredniego.
Prawo telekomunikacyjne wymaga, by operator telekomunikacyjny miał zgodę konsumenta na kontakt w celach marketingu bezpośredniego. UOKIK

Netia opublikuje decyzję na swojej stronie internetowej, pojawią się też ogłoszenia w prasie. Szczegóły rekompensaty dla poszczególnych grup klientów są opisane w decyzji UOKiK.

ZOBACZ RÓWNIEŻ

To już kolejna decyzja prezesa UOKiK dotycząca naruszenia art. 172 prawa telekomunikacyjnego. Pod koniec 2018 r. prezes UOKiK stwierdził, że spółka ACS Medica ze Śremu dzwoniła do konsumentów bez ich zgody, a w marcu 2019 r. zakwestionował taką praktykę u spółki Smak i Zdrowie (dawniej Philipiak Polska).

Emerytury dla matek. Sprawdź, o co w tym chodzi!

Wideo

Materiał oryginalny: Netia dzwoniła do Ciebie z propozycją zawarcia umowy? Możesz liczyć na rekompensatę i pieniądze! [decyzja UOKiK - 2.07.2019] - Express Bydgoski

Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych”i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.

Komentarze

Ta strona jest chroniona przez reCAPTCHA i obowiązują na niej polityka prywatności oraz warunki korzystania z usługi firmy Google. Dodając komentarz, akceptujesz regulamin oraz Politykę Prywatności.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3