Tak wygląda po modernizacji sklep Biedronka w Golubiu-Dobrzyniu. Firma szybko reaguje na uwagi klientów

W ostatnich dniach kontaktowali się z nami mieszkańcy Golubia-Dobrzynia, by przekazać swoje uwagi co do przebudowy jedynego sklep Biedronka w mieście. Zauważają sporo plusów – czystość, porządek, większy asortyment, nowe stoisko z wagową sprzedażą mięs i wędlin, nowe kosze zakupowe etc.

Część klientów jest zadowolona, że jest więcej kas samoobsługowych. Niektórzy narzekają jednak na kasy tradycyjne.

- Często jest czynna tylko jedna kasa, co powoduje kolejkę na około 20m. To zaś uniemożliwia innym klientom podchodzenie do regałów z towarem, w szczególności odcięty jest dział warzywny lub przemysłowy – mówi nasz Czytelnik.

Zwróciliśmy się do sieci Biedronka z prośbą o informację czy zna problem oraz czy będą jakieś działania, by sklep był bardziej dostępny dla klientów. Odpowiedź i reakcja jest natychmiastowa.

- Komfort naszych klientów jest dla nas priorytetem, dlatego robimy wszystko, żeby zakupy w naszej sieci przebiegały w sposób przyjemny i sprawny. Według naszych obserwacji kasy samoobsługowe znacząco przyspieszają cały proces, dlatego w całym kraju działa już ponad 15 000 takich urządzeń. W przypadku sklepu w Golubiu-Dobrzyniu mamy 7 kas samoobsługowych i 3 kasy liniowe. W godzinach zwiększonego ruchu dwie kasy liniowe działają standardowo, a w razie konieczności wszystkie trzy. Oprócz tego przy kasach samoobsługowych pracuje asystent, który zawsze jest gotowy pomóc klientom – zaznacza Johanna Jankowska, starsza menedżer sprzedaży, odpowiedzialna za sklep w Golubiu-Dobrzyniu.

Sieć zachęca do korzystania z zakupów w kasie samoobsługowej.

- W odróżnieniu od kasy tradycyjnej, w obszarze kas samoobsługowych, jesteśmy w stanie wesprzeć w obsłudze kilku klientów jednocześnie. Wpływa to znacząco na długość kolejek, co jest szczególnie istotne przy okazji niedużych, „szybkich” zakupów – dodaje Johanna Jankowska, starsza menedżer sprzedaży.

Co ważne, są już rozbudowane funkcje kas samoobsługowych. Pozwalają na pakowanie produktów od razu do własnej torby, która podczas skanowania jest już umieszczona w miejscu odkładania zeskanowanych artykułów.

- Dzięki takiej funkcjonalności, klient komfortowo może robić zarówno małe jak i większe sprawunki. Drzewko produktowe, jest zorganizowane w sposób maksymalnie intuicyjny, aby ułatwić i uprzyjemnić cały proces – informuje Johanna Jankowska.