Bydgoszczanka 221 razy dzwoniła by umówić rejestrację auta - i się nie dodzwoniła

Sławomir Bobbe
Sławomir Bobbe
Niektórzy zamiast w kolejce telefonicznej woleliby stać, jak kiedyś, w tradycyjnej - przynajmniej po odstaniu sprawę się załatwi - argumentują.
Niektórzy zamiast w kolejce telefonicznej woleliby stać, jak kiedyś, w tradycyjnej - przynajmniej po odstaniu sprawę się załatwi - argumentują. Dariusz Bloch
Na jednej z bydgoskich grup w mediach społecznościowych zirytowana właścicielka auta bydgoszczanka opublikowała zdjęcie ze swojego telefonu – a na nim 221 nieudanych prób połączenia się z Wydziałem Uprawnień Komunikacyjnych bydgoskiego ratusza. - Łatwiej dodzwonić się do papieża - zauważyła.

Zobacz wideo: Sprawdzamy, co w Polsce drożeje najszybciej.

Post wywołał lawinę komentarzy, większość osób potwierdzała kłopoty z dodzwonieniem się, by umówić termin rejestracji auta.

- Na zmianę z mężem dzwoniliśmy, około 40 razy, od 8.00 do 9.00, potem zapomnij - twierdzi jedna z osób. Inna radzi - 52 585 92 60 numer na umawianie rejestracji i odbioru dowodów. Najlepiej od razu po 8:00 dzwonić, bo później nie odbierają, tłumacząc się brakiem kadr przez covid.

To Cię może też zainteresować

- Ja dzwonię do centrali i mówię, że na bezpośredni nie mogę się już drugi dzień dodzwonić i by zainterweniowała. Skutkuje, dzisiaj również w Wydziale Świadczeń Społecznych - podpowiada kolejny komentujący.

W Fordonie dodzwonić się nie sposób

Podobnie zirytowani są mieszkańcy Fordonu, którzy zwykle załatwiają swoje sprawy z ratuszowej filii przy ulicy Gierczak. Fordońskie fora pełne skarg i pretensji na to, że do urzędu nie idzie się dodzwonić, by zarezerwować wizytę. Dochodzi do absurdalnych sytuacji kiedy mieszkańcy przychodzą osobiście, by zarejestrować się na osobista wizytę na kolejne dni. Odsyłani są z kwitkiem, bo rejestrować można się jedynie telefonicznie. Ale jak się zarejestrować, skoro nikt nie podnosi telefonu?

Czy da się ten problem rozwiązać systemowo? Wydział Uprawnień Komunikacyjnych jest dziś pod największym ostrzałem niezadowolonych bydgoszczan.

- W tej chwili Wydział Uprawnień Komunikacyjnych przy ul. Grudziądzkiej, POM Zielone Arkady oraz filia w Fordonie pracują w pełnej obsadzie pracowników (z wyłączaniem osób na urlopach). Każdego dnia średnio umawianych jest ok 350 osób. Dodatkowo do obsługi firm leasingowych, przedstawicieli dealerów samochodowych oraz obsługi tzw. „klienta masowego” oddelegowanych jest 3 pracowników, którzy dziennie rejestrują ok 60-70 pojazdów - wyjaśnia Marta Stachowiak, rzecznik prezydenta Bydgoszczy.

Kalendarz e-wizyt w wydziale komunikacji

Ratusz, zdając sobie sprawę z niedogodności umawiania wizyt chce wkrótce zapewnić możliwość korzystania z e-kalendarza wizyt.
- Dobiegają końca prace nad takim rozwiązaniem, którego wprowadzenie znacząco odciąży linie telefoniczne, nie zwiększy jednak "mocy przerobowych" wydziału - wyjaśnia rzecznik ratusza.

W ocenie niektórych mieszkańców lepsza była sytuacja kiedy można było przyjechać do wydziału, poczekać w kolejce i po prostu zarejestrować auto.

Więcej klientów obsłużyć nie sposób

- Odnosząc się do sugestii, by zainteresowany „przyjechał np. na Grudziądzką, swoje „odstał” w kolejce i zarejestrował auto” - pracownicy Wydziału w ciągu dnia pracy są w stanie obsłużyć konkretną liczę osób bez względu na to czy mieszkaniec jest umawiany czy nie. Sugerowane rozwiązanie wbrew pozorom nie będzie udogodnieniem dla mieszkańców. Dodatkowo wróci problem gromadzenia się znacznej ilości osób w jednym miejscu, co w trakcie obowiązywania (nadal) stanu epidemii nie wydaje się rozsądne - zauważa Marta Stachowiak.

Ratusz przedstawił również wyniki analiz z których wynika, że obecny system rejestracji jest skuteczniejszy niż poprzedni.
- W okresie I-IV 2019 (czyli przed pandemią) dokonano 11 632 rejestracje pojazdów, natomiast w analogicznym okresie w 2021 roku wykonano 12 026 rejestracji (przy czym w marcu i kwietniu wydział pracował w znacznie okrojonym składzie osobowym z powodu wirusa).

Wideo

Materiał oryginalny: Bydgoszczanka 221 razy dzwoniła by umówić rejestrację auta - i się nie dodzwoniła - Express Bydgoski

Komentarze

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie