Chełmno. Sekretarz Urzędu Miasta Chełmna krzyczała na petentów? W mieście mówią, że tłumaczyła

Czego szukaliśmy w Internecie w 2020 roku?

- Płacę tam w kasie miedzy innymi podatki, ale nigdy nikt mnie tak nie potraktował. Podobno takie zachowania tej pani w stosunku do ludzi to nie jest nic wyjątkowego. Czy ludzie, często starsi, nie umiejący obsługiwać nawet komputera, jeśli nie potrafią wysyłać maili - czy muszą? Przecież nie! Po coś ta kasa jest - dla kogo jest otwarta - chyba dla takich ludzi? A pani wychodzi, wykrzykuje w stronę ludzi, z których podatków między innymi ona w tym urzędzie jest utrzymywana. Ton tej pani, jak i forma wypowiedzi, są rażąco niezgodne ze standardami urzędu i urzędnika. Teraz w chełmińskim urzędzie takie traktowanie ludzi stało się standardem czy burmistrz zamierza na to zareagować? Jeśli są kamery na korytarzach, można to zdarzenie odtworzyć.

- Żaden z mieszkańców nie zasygnalizował nam takiej sytuacji - mówi Klaudia Peplińska, specjalistka ds. promocji i komunikacji społecznej Urząd Miasta Chełmna. - W opisywanym dniu w Urzędzie Miasta Chełmna do zrealizowania opłat w kasie na korytarzach urzędu czekało kilkadziesiąt osób. Sekretarz miasta poprosiła oczekujących interesantów o stosowanie się do zasad bezpieczeństwa i utrzymywanie między sobą odpowiedniego dystansu. Uczyniła to, zachowując wysokie standardy kultury osobistej. W związku z tym trudno odnieść się do opisywanej sytuacji, być może doszło do złego zrozumienia intencji wypowiedzi.

W magistracie zapewniają, że petentów traktują z szacunkiem.

- Co do sposobu traktowania petentów w urzędzie, zapewniam, że wszyscy pracownicy traktują ich z należytym szacunkiem, co więcej - jesteśmy tu i pracujemy dla mieszkańców, co wyraża się nie tylko w codziennych zachowaniach, ale stanowi jeden ze standardów obsługi zapisanych w kodeksie etyki pracowników Urzędu Miasta Chełmna - podkreśla Klaudia Peplińska. - W odpowiedzi na liczne zainteresowanie dokonywaniem opłat w kasie urzędu podjęliśmy decyzję, że od 1 do 15 marca będzie ona czynna codziennie od godz. 10 do 14. To pozwoli mieszkańcom bezpiecznie realizować opłaty. Osoby, które mają taką możliwość, zachęcamy do dokonywania płatności bezgotówkowych. Tak, aby swoje wizyty w urzędzie ograniczyć do niezbędnego minimum. Cały czas na terenie budynku obowiązują wzmożone zasady bezpieczeństwa.