Kolejny etap luzowania obostrzeń zacznie obowiązywać 30 maja. Podobnie urzędy i instytucje etapami wracają do normalnej pracy. Osobiste załatwianie spraw w urzędach jest już możliwe, ale z zachowaniem obowiązujących zasad bezpieczeństwa.

Obsługa jest realizowana przy zachowaniu zasady odpowiedniego odstępu między oczekującymi klientami, czyli co najmniej 1,5 metra między osobami. Klienci są zapraszani pojedynczo, w zależności od dostępności stanowiska, na którym możliwe jest załatwienie danej sprawy. Przy stanowisku może znajdować się tylko jedna osoba, oczywiście z wyjątkiem osób towarzyszących osobom z niepełnosprawnością czy rodzica z dzieckiem. Klienci muszą używać maseczek ochronnych, a przed wejściem na sale do obsługi interesantów zdezynfekować dłonie.

Urząd Marszałkowski Województwa Kujawsko-Pomorskiego oraz jego przedstawicielstwa pracują jak zawsze.

Jak podaje sekretarz województwa Marek Smoczyk: - W związku z pandemią koronawirusa dokumenty składane do urzędu są przyjmowane w pawilonie informacyjno-podawczym przed budynkiem głównym na placu Teatralnym 2, w godzinach:
- poniedziałek - 8-15,
- wtorek - 8-16.30,
- środa - 8-15,
- czwartek - 8-15,
- piątek - 8-13.30.

Każdy mieszkaniec, który ma potrzebę załatwienia sprawy osobiście jest legitymowany, zapisujemy także kontakt telefoniczny oraz mierzymy temperaturę.

Przypominamy, że na czas epidemii zalecany kontakt z pracownikami odbywa się głównie drogą elektroniczną i telefonicznie.

Zakład Ubezpieczeń Społecznych

ZUS, jako jeden z pierwszych urzędów ponownie otworzył sale obsługi klientów. 4 maja, przywrócona została bezpośrednia obsługa klientów w placówkach ZUS w Bydgoszczy, Inowrocławiu, Nakle, Świeciu, Tucholi, Żninie, Sępólnie Krajeńskim, Toruniu, Włocławku, Grudziądzu, Lipnie, Brodnicy, Aleksandrowie Kujawskim, Rypinie i Golubiu Dobrzyniu. Placówki te są czynne w poniedziałki w godz. 8-18, w pozostałe dni od 8 do 15. Od 25 maja czynny jest również Punkt Informacyjny Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w Koronowie. Z pomocy pracowników instytucji można korzystać przez pięć dni w tygodniu w godz. 8-15.

- Natomiast od 1 czerwca przywracamy obsługę klientów w Punktach Informacyjnych ZUS w Chełmnie, Wąbrzeźnie i Mogilnie. Punkty w Chełmnie i Wąbrzeźnie będą czynne od poniedziałku do piątku w godz. 8.00-14.00. Z kolei Punkt Informacyjny w Mogilnie czynny będzie w poniedziałki od godz. 8.00 do godz. 18.00, w pozostałe dni od 8.00 do 15.00 - podaje Krystyna Michałek, rzecznik regionalna ZUS Województwa Kujawsko-Pomorskiego.

Obsługa jest realizowana przy zachowaniu zasady odpowiedniego odstępu między oczekującymi klientami, czyli co najmniej 1,5 metra między osobami. Klienci są zapraszani pojedynczo, w zależności od dostępności stanowiska, na którym możliwe jest załatwienie danej sprawy. Przy stanowisku może znajdować się tylko jedna osoba, oczywiście z wyjątkiem osób towarzyszących osobom z niepełnosprawnością czy rodzica z dzieckiem. Klienci muszą używać maseczek ochronnych, a przed wejściem na salę zdezynfekować dłonie.

[Zdjęcie ilustracyjne - archiwalne]

Oddziały wojewódzkie Narodowego Funduszu Zdrowia wznowiły pracę sal obsługi klientów.

25 maja zaczęły działać sale obsługi klientów w oddziałach wojewódzkich funduszu. Można m.in. potwierdzić Profil Zaufany, załatwić sprawę dotyczącą wyrobów medycznych lub uzyskać podstawowe informacje w sprawach związanych z działalnością NFZ. "Mimo otwarcia sal, nadal namawiamy do zdalnego kontakt ze swoim oddziałem, np. przez internet" - apeluje NFZ.

Sale obsługi klientów w każdym z 16. oddziałów Narodowego Funduszu Zdrowia są otwarte od 25 maja. Powrót do pełnej obsługi pacjentów będzie przywracany etapami.

W pierwszym pacjenci:
- potwierdzą zlecenia na wyroby medyczne,
- założą Profil Zaufany,
- dobrowolnie się ubezpieczą,
- otrzymają podstawowe informacje związane z działalnością NFZ.
Limit osób, które mogą przebywać jednocześnie na sali jest uzależniony od liczby czynnych stanowisk. Jeśli sala ma 3 stanowiska do obsługi, wówczas maksymalnie tyle samo osób będzie mogło załatwić swoją sprawę w okienku.

Zarówno klientów i pracowników NFZ obowiązują nakazy sanitarne. Na salę zostaną wpuszczone wyłącznie osoby, które mają zakryte usta i nos oraz zdezynfekują ręce. Stanowiska do obsługi klientów będą oddalone od siebie o minimum 2 metry. Po każdym pacjencie stanowisko, w tym przesłona chroniąca pracowników, blat biurka i długopisy będą starannie dezynfekowane.

Nad płynnością obsługi i zachowaniem obostrzeń sanitarnych czuwa wyznaczony pracownik funduszu, zawsze obecny na sali.

Kujawsko-Pomorski Oddział Wojewódzki NFZ w Bydgoszczy, Delegatura w Toruniu i Delegatura we Włocławku są czynne od poniedziałku do piątku, w godz. 8-16.

Ze względów bezpieczeństwa, przed każdą salą znajdują się specjalne skrzynki, w których pacjenci będą mogli zostawić pisma, skargi i wnioski, bez konieczności wchodzenia do siedziby oddziału lub sali.

Mimo wznowienia obsługi klientów na miejscu w oddziałach, NFZ nadal rekomenduje kontakt telefoniczny lub e-mailowy. Każdy oddział przygotował praktyczną listę numerów telefonów i adresów e-mail, za pośrednictwem których można załatwić sprawę. Ponadto do dyspozycji są elektroniczne skrzynki podawcze ePUAP (dla posiadaczy Profilu Zaufanego, czyli elektronicznego potwierdzenia tożsamości).

Przywrócenie pełnej działalności sal obsługi klientów będzie uzależnione od aktualnej sytuacji epidemicznej w Polsce. O wszelkich zmianach NFZ będzie informować na bieżąco na swojej stronie.