Miało być lepiej, tymczasem prawie nic się nie zmieniło! Telefoniczna rejestracja do poradni specjalistycznej ciągle pozostawia wiele do życzenia

www.pomorska.pl/bydgoszcz

Więcej informacji z Bydgoszczy znajdziesz na stronie www.pomorska.pl/bydgoszcz

O problemie pisaliśmy już na początku roku. Właśnie wtedy Czytelnicy zgłosili nam trudności z rejestracją telefoniczną do poradni specjalistycznych Szpitala Uniwersyteckiego nr 1 im. Jurasza. Kamila Wiecińska, rzecznik prasowa bydgoskich szpitali uniwersyteckich, zapewniła nas wówczas, że sytuacja wkrótce się poprawi, ponieważ w każdej poradni wytyczona zostanie jedna osoba zajmująca się tylko odbieraniem telefonu i zapisywaniem na wizytę do specjalisty.

- W razie konieczności przewidujemy nawet zwiększenie obsady wśród rejestratorek - zapowiadała rzecznik prasowa. - Na razie będziemy przez kilka dni obserwować sytuację.

Minęły dwa tygodnie. Postanowiliśmy sprawdzić, czy do poprawy faktycznie doszło. Zadzwoniliśmy więc do rejestracji o godzinie 13.40. Udało się, rejestratorka podniosła słuchawkę. - Niestety, dzisiaj już nie przyjmujemy zapisów - usłyszeliśmy. - Na linii czeka sześć osób, a rejestrację kończymy o godzinie 14.20.

- Ale do tego czasu zostało jeszcze 40 minut - zauważamy.

- Proszę spróbować jutro - ucięła w pośpiechu rejestratorka.

Kamila Wiecińska tłumaczy: - Na poprawę trzeba jeszcze poczekać. Cały czas monitorujemy sytuację. I tak jest lepiej, niż na początku roku.

Skoro nie w "Juraszu", to może w "Bizielu" uda się zapisać do specjalisty? Na stronie internetowej szpitala, każdej poradni przypisany jest oddzielny numer. Dzwonimy do poradni urologicznej. Nikt nie odbiera. Po chwili próbujemy ponownie. Słuchawkę podnosi kobieta, która mówi, że mamy kontaktować się z centralą. Dzwonimy więc do centrali i prosimy o połączenie z poradnią urologiczną. Pracownik przełącza, ale na urologii znowu nikt nie odbiera.

- Do poradni należy dzwonić bezpośrednio - tłumaczy Kamila Wiecińska.

- A co z centralą, do której nas odesłano? - pytamy.

- Trudno powiedzieć, czy pracownicy przełączają prawidłowo - odpowiada rzecznik.

Zaznacza także, że być może numery na stronie internetowej "Biziela" nie są aktualne, stąd trudności z połączeniem z wybraną poradnią. - Natychmiast to sprawdzimy - obiecuje.

Zarejestrować nie zdołaliśmy się także do polikliniki przy szpitalu wojskowym. Przez kilka godzin telefon był albo zajęty, albo nikt nie podnosił słuchawki.