https://pomorska.pl
reklama
MKTG SR - pasek na kartach artykułów

Nc+ późno przeprasza. Abonenci wciąż niezadowoleni

(maw)
Klienci platform satelitarnych "n” i "Cyfry+” po ich połączeniu zostali zmuszeni do migracji do telewizji nc+.
Klienci platform satelitarnych "n” i "Cyfry+” po ich połączeniu zostali zmuszeni do migracji do telewizji nc+. ncplus.pl
Warunki umów się nie zmienią, a wszyscy, którzy wysłali wypowiedzenie, mogą je wycofać do końca maja br. - tak operator chce odzyskać zaufanie klientów.

Tworząc nową platformę nc+ (powstała 21 marca br. w wyniku fuzji n i Cyfry+ - dop. red.) chcieliśmy dostarczyć Wam i Waszym bliskim rozrywkę na najwyższym poziomie. Zakładaliśmy, że nasza nowa oferta oraz możliwie szybki dostęp do poszerzonych pakietów nc+ najlepiej odpowiedzą na potrzeby naszych klientów. Reakcja wielu z Państwa uświadomiła nam, że nasze założenia były błędne i rozminęły się z Waszymi oczekiwaniami. Bardzo przepraszamy - tymi słowami zaczyna się oświadczenie wystosowane przez właściciela platformy nc+.

Anty NC+ na Facebooku

Pod lupą kontrolerów
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przystąpił do działania w odpowiedzi na skargi abonentów platformy, które do niego dotarły. Już wcześniej na facebooku powstał profil Anty NC+. Obecnie ma ponad 90 tysięcy fanów. To dotychczasowi klienci platform satelitarnych "n" i "Cyfry+". Po ich połączeniu zostali zmuszeni do migracji do telewizji nc+. Swoje niezadowolenie wyrazili w kilkudziesięciu tysiącach komentarzy w sieci.

Czytaj: Właściciel platformy telewizyjnej nc+ przeprasza swoich klientów

Umowy bez zmian
Właśnie te negatywne komentarze wzięli również pod uwagę właściciele nc+.
W oświadczeniu podali, że rezygnują z procesu automatycznego przejścia do nc+. Każdy klient ma czas do końca trwania obecnej umowy na podjęcie decyzji o wyborze docelowego pakietu, odpowiadającego indywidualnym potrzebom. Oznacza to, że warunki umowy nie zmienią się do końca jej trwania.

Natomiast wszyscy, którzy w marcu i kwietniu wysłali wypowiedzenia swoich umów, mogą te wypowiedzenia wycofać do końca maja 2013 roku.

Oburzeni nie tylko kibice
Nc+ zaoferowało klientom dodatkowe kanały. Właśnie ta zmiana wywołała największe poruszenie w sieci.
"Chcą nas ułagodzić dając za darmo kanały, które mało kogo interesują. Mam gdzieś miniMini+ HD, DOMO+ HD oraz Kuchnia+ HD. Chcę HBO czy Cinemax, a za nie trzeba będzie dopłacić. To skandal!" - pisze Tomek na profilu Anty NC+.

Czytaj: NC+ pod lupą UOKiK-u. Coraz więcej niezadowolonych klientów

Oburzony jest też Kamil "To, co wyprawia nc+, jest ŻAŁOSNE! Nawet tym, którzy mają pakiet za 119 zł, zabrano wszystko, co ciekawe! Dobranie do tego HBO - 30 zł, FILMBOX - 15 zł, CINEMAX - 15 ZŁ i HISTORY HD - 2 ZŁ. W sumie wychodzi 180 zł! A pewnie, jak dobierzecie kanały erotyczne, to wyjdzie 199-200 zł. Nie dajcie się nabrać ludzie!"
Oszukani czują się też kibice. - Program Canal+ Sport jest dostępny tylko w pakiecie za 119 złotych. Szczerze mówiąc, to na nim najbardziej mi zależy. Chciałbym dalej korzystać z pakietu za 39 złotych miesięcznie (78 kanałów, w tym 25 HD) i tylko dokupić sobie do tego wspomniany Canal+ Sport. Niestety, nie ma takiej opcji. To nie jest fair wobec klientów - podsumowuje pan Adam z Bydgoszczy.

Czytaj e-wydanie »Lokalny portal przedsiębiorców

Komentarze 13

Komentowanie zostało tymczasowo wyłączone.

Podaj powód zgłoszenia

L
Lonia

Jestem bardzo niezadowolona z działań spółki ITI Neovision, oraz z tego, że spółka nie do końca wywiązuje się z ustaleń nadanych decyzją Prezesa UOKiK. Stosownie do ustaleń decyzji Prezesa UOKiK, spółka ITI Neovision poinformowała mnie listownie, że w konsekwencji,  jeśli przed dniem 1 maja 2013 r wypowiedziałam swoją umowę, to do 31 maja 2013 r. mogę poprzez kontakt ze spółką anulować swoje wypowiedzenie, i w konsekwencji tego, będę korzystała z usług telewizyjnych na warunkach umowy, która obowiązywała zanim złożyłam swoje wypowiedzenie - do końca okresu wynikającego z dotychczasowej umowy zawartej na czas oznaczony, lub do czasu wyboru oferty NC+. 

 

Anulowałam swoje wypowiedzenie przed 31 maja 2013 r., do 07 czerwca 2013 r. miałam dostęp do satelitarnej telewizji (choć były inne kanały), a 08 czerwca 2013 r. wyłączono mi sygnał bez powodu. Marketingowo spółka zaproponowała mi telefonicznie że jeżeli anuluję swoje wypowiedzenie, to za miesiąc maj nie będę opłacała abonamentu. Faktycznie pod koniec miesiąca maja nie pojawił się komunikat o płatności abonamentu za maj 2013 r, za to z początkiem czerwca wyłączono mi sygnał telewizji satelitarnej, a w punkcie poinformowano mnie, że muszę podpisać nową umowę z NC+ na nowych warunkach, rzekomo w ramach dawnej umowy - faktycznie w ramach umowy nadal obowiązującej - w moim przypadku obowiązującej do 17 lipca 2014 r, ponieważ aneks do umowy został przeze mnie podpisany 17 stycznia 2013 r.

 

Pytam więc, po cholerę  jest wydawana jakaś tam decyzja Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, po cholerę straszy się ITI Neovision jakąś tam karą 11 mln zł, skoro to wszystko sprowadza się się do jakiś tam działań bez skutecznego efektu. Po cholerę Sąd rozpatruje odwołanie od kary 11 mln zł, traci swój czas, a spółka nadal kantuje abonamentów w możliwy przez siebie sposób, za nic ma jakieś tam decyzje UOkiK,  bo przecież ODŁĄCZENIE SYGNAŁU W TYM PRZYPADKU STANOWI POWRÓT DO DOTYCHCZASOWYCH DZIAŁAŃ ZE STRONY SPÓŁKI ITI Neovision. 

Po cholerę to wszystko!!, skoro nadal nie są respektowane moje prawa, a i Sąd nie wie jakie są w międzyczasie działania ze strony spółki ITI Neovision, choć na podstawie przysłanego mi listu można by odnieść wrażenie,  że spółka poważnie respektuje ustalenia decyzji Prezesa UOKiK, choć tak nie jest. Są to jak zwykle same pozorowane działania prowadzące do społecznego niezadowolenia i frustracji. 

z
zet
miałem w n najwyższy pakiet za 119 zł dałem wypowiedzenie nc+ i dostałem ofertę platinium (wszystko ) za 99zł i na rok jest ok
s
sernik
Ludzie wyjrzyjcie przez okna, wiosna idzie a wraz znią idzie z torbami telewizja nowej generacji.
A
ASX
"Gościu" z nc+:
Nie strasz, nie strasz, bo się zes.asz.
Jeśli chodzi o łamanie prawa, to w sposób ewidentny prawo złamała platforma nc +, która - wbrew zawartym umowom na czas określony - jednostronnie zmuszała abonentów do wyższych opłat lub rezygnacji z zawartych umów przed upływem terminu, na który zostały zawarte.
To są zakazane prawem praktyki monopolistyczne.
Tego właśnie dotyczy postępowanie wszczęte przez UOKiK.
Mam nadzieję, że zakończy się ono solidną karą finansową dla nc+.
A jak sprawa dotrze do Komisji Europejskiej, to można się spodziewać, że wymierzona kara będzie znacznie wyższa.
Przekonał się o tym nie tak dawno nawet tak potężny koncern, jak Microsoft.
g
goki
Ja mam kablówę za 29 zł analog dobrze chodzi na kineskopie, żadnej kaszki nie mam. 59 kanałów w tym 2 hd chyba hd bo obraz jest ostry jak brzydwa. A po co mi canal sport czy inne tego typu mam eurosport an którym lecą skoki i inne wydarzenia naprawde polecam, multiroom tez mam sam sobei zrobiłem. Na dwór na spacer a nie łeb w TV. Pozdrawiam wszystkich.
m
mzdral
To że abonenci mogą pozostać na dotychczasowych umowach mija się z prawdą. Dotychczas w pakiecie za który płaciłem miałem kanały "nPremium", "Wojna i Pokój", "Sundance HD", kanały "Universal". Jak wiemy kanały "nPremium" zostały zastąpione pakietem "Canal+", przy czym VOD powiązany z "nPremium", który mam w abonamencie, początkowo został zastąpiony przez "Canal+ VOD" i był dostępny do 04.04.2013 po czym został mi zablokowany. Kanał "Sundance" został zablokowany, "Wojna i Pokój " oraz kanały "Universal" zniknęły z oferty i nie są nadawane. Napisałem e-maila z reklamacją, od ponad tygodnia nie mogę doczekać się odpowiedzi. Pytam się zatem jak NC+ wyobraża sobie realizację podobnych umów na pierwotnych warunkach. Czy może "pozostanie na dotychczasowych warunkach" NC+ rozumie w sposób następujący - zabierzemy Wam jeszcze kilka programów, a Wy i tak będziecie płacili jak byście mieli realizowany pełny pakiet.
M
Mario
W czasie kiedy weszła Cyfrowa Naziemna Telewizja z 15-20 kanałami za darmo,to NC+ czy Polsat powinni swoje usługi spuścić z ceny.W ich pakietach są te darmowe kanały.Wielki szum,bo mają pakiety chyba od 39 zł do 180 zł i te darmowe kanały wliczają do ilości.Prościej by było,żeby obniżyli abonamenty,a te darmowe kanały wycofać z pakietów.Te darmowe obejrzę bez ich łaski.Podawanie kanałów powtarzających się w pakietach to tak jak M.Czechowicz w filmie badał ilość cukru w cukrze.Kanał >kuchnia+<jest na kanale 9,41 i sto ileś/nie pamiętam/Tak samo z TVP1,TVP2,Style itd itd.Tylko te trzy kanały dają w sumie jako dziewięć kanałów.Kończąc swoje wywody powiem krótko:Mając około 100 kanałów nie ma co oglądać.Bardzo przepraszam:między reklamami są powtórki filmów co każdy oglądał przynajmniej po 10 razy.
M
Mario
Złodzieje zabierają mi Kanały nPremium (4), HBO (3), Cinemaxy (2) i Filmboxy (4) czyli łącznie 13 super kanałów, dają 5 nędznych Canal+ i ALE KINO a każą płacić 10 zł więcej. Płacę 119 i to wystarczy złodziejom nie dam grosza więcej! Prezesik francuzik obiecał pozostawienie starych umów bez zmian.... Następne oszustwo! Skoro za kanały nPREMIUM są Canal+ to dlaczego zabrali mi jeden pakiet VOD. Miałem 3 pakiety Seriale, Kolekcje Filmowe i nPremium-VOD, teraz mam 2 za nPremium-VOD jest Canal+ VOD ale zakodowany. Nie można wierzyć temu oszustowi. Ja nie składam wypowiedzenia ale po skończeniu umowy w lipcu przechodzę po wakacjach do Polsatu a może powstanie jeszcze coś bo powstanie luka dla tych co nigdy nie wrócą do matołów z Canal+ i "N"
Z
Zbig
1) Przy przedłużaniu umowy kilka miesięcy temu n-ka nie dała mi opcji obniżenia abonamentu kosztem zmniejszenia liczby programów.
Teraz chcą jeszcze więcej.
Nie będę płacił jeszcze więcej kasy za coś czego i tak nie oglądam.
Dlatego rozstaję się z nc+.

2) Poza tym nie podoba mi się Tusk Vision Network.
Niedługo ma zacząć nadawanie TV Republika.
Podobno ma być w Cyfrowym Polsacie.
Jeśli tak będzie, to tam kupię abonament.
K
Krzysztof
Nie podoba się, nie kupować. Proste. Nikt nikogo nie oszukuje, ceny są przecież znane.
Kupić lub nie, to może sobie tylko ten kto nie był abonentem N lub Cyfry+. Cenniki dotyczą tylko nowych klietnów... Nie wiesz o co chodzi, to nie zajmuj głosu - NC+ chciało "wydymać" (inaczej tego nie nazwę) 2,5 mln ludzi, którzy zawarli umowy na określonych i zaakcepotwanych warunkach. Zamiast tego jednostonnie je zmieniono, z jednoczesnym podniesieniem opłaty. Nie było możliwości przejścia na niższy (dostosowany do potrzeb lub możliwości) abonament. Można było jedynie nie przyjąć nowych warunków i zawrzeć nową umowę. Ja np. już raz zapłaciłem za aktywację dekodera, a przy nowej umowie żądano aktywacji, po raz drugi (199zł). Jak tego inaczej nie nazwać, jak złodziejstwem?
G
Gość
Administrator forum ma OBOWIĄZEK usuwać trści naruszające Prawo!!

Zgodnie z art. 14 ust. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (sygn. akt III CZP 31/08) są oni wyłączeni z tej odpowiedzialności tylko pod warunkiem, że nie zdają sobie sprawy z bezprawnego charakteru danych. W razie otrzymania wiarygodnej informacji lub zawiadomienia urzędowego o tym fakcie, są zobligowani je usunąć.
i
ireth
A ja nie rezygnuję, poczekam do końca umowy, która wygasa mi pod koniec roku. Być może w tym czasie coś się zmieni, ciągle mam nadzieję, że ceny obecnych pakietów ulegną jeszcze zmianie.
j
japsto
wypowiedzenia są honorowane więc nie mam zamiaru mieć nic wspólnego z tym burde....... em bo już nic nie wiadomo tak namieszali namieszali że już można walnąć się w decyzji

Plotki, sensacje i ciekawostki z życia gwiazd - czytaj dalej na ShowNews.pl

Wróć na pomorska.pl Gazeta Pomorska