Badanie agencji przeprowadzone przez zespół Morizon.pl, odbyło się drogą elektroniczną. Miało ono na celu ocenę jakości oferty, obsługi oraz wysokości prowizji każdej z 30 największych agencji pośrednictwa w obrocie nieruchomościami.
Zagadnienia, które były poruszane w ankiecie dotyczyły aktualności oferty, możliwości otrzymania dodatkowych zdjęć i obejrzenia nieruchomości, a także podobnych ofert w portfolio agencji. Dotknięto również kwestii związanych z prowizją i możliwościami negocjacji oraz tego czy agencja posiada ofertę na wyłączność i czy agent zobaczył już daną nieruchomość. Każda odpowiedź agenta lub jej brak były odpowiednio oceniane, w konsekwencji czego każda agencja mogła otrzymać łącznie 46 punktów.
- To, czy agent obejrzał nieruchomość, która znajduje się w jego ofercie, jest bardzo istotne z perspektywy klienta - komentuje Bolesław Drapella, prezes Morizon.pl. - Dzięki temu może uzyskać konkretne informacje jeszcze zanim sam zdecyduje się na wizytę. W sytuacji gdy agent nie zna odpowiedzi na podstawowe pytania klienta i wszystkiego musi się dowiedzieć od właściciela, jego rola sprowadza się do pośrednictwa przy ustaleniu terminu wizyty oraz do podpisaniu umowy. Od prawdziwego pośrednika można wymagać więcej - tak, aby rzeczywiście pomógł w transakcji tak bardzo, jak tylko jest to możliwe.
Z przeprowadzonego przez Morizon.pl badania wynika, że najlepszych i najbardziej profesjonalnych odpowiedzi udzieliła agencja Ober-Haus. Jej pośrednicy nie tylko szybko reagowali na każde zapytanie, ale także potwierdzali, że znajdujące się w ich ofercie nieruchomości są "na wyłączność".
Każdy opis oferty jest ich autorstwa, posiadają dużą wiedzę na temat nieruchomości, w obrocie którymi pośredniczą, więc ich odpowiedzi są szczegółowe, indywidualnie podchodzą do Klienta i chętnie podpowiadają, jakie nieruchomości można znaleźć w podobnej cenie lub lokalizacji. Nie wykluczali również negocjacji prowizji.
Kolejne miejsca w klasyfikacji generalnej zajęły: Grupa B12 Nieruchomości oraz Centrum Nieruchomości. Ta ostatnia odniosła również zwycięstwo w kategorii "Najszybsza agencja".
