Jeżeli petenci muszą załatwić sprawę w ZUS, to jeśli mają taką możliwość, niech zrobią to online lub telefonicznie. Mogą przesyłać pytania mailowo na adres [email protected] lub przez formularz zapytania ze swojego profilu na Platformie Usług Elektronicznych ZUS. Do dyspozycji klientów jest również ogólna infolinia ZUS 22 560 16 00. Konsultanci obsługują ją w dni robocze w godzinach 7-18.
Są też 3 inne infolinie ZUS: nr 22 290 87 01 - obsługa w sprawie świadczeń z powodu poddania się kwarantannie lub izolacji, także w sprawie zasiłków opiekuńczych na czas opieki nad dzieckiem w związku z zamknięciem żłobka, klubu dziecięcego, przedszkola lub szkoły, nr 22 290 87 02 - infolinia dla przedsiębiorców, nr 22 290 87 03 - obsługa w sprawie odwołanych badań lekarskich i rehabilitacji leczniczej.
W ZUS szykują się ponadto inne zmiany. - W ciągu dwóch najbliższych poniedziałków, 30 marca i 6 kwietnia 2020 r., placówki ZUS będą czynne do godz. 15.00 - informuje Krystyna Michałek, rzecznik regionalny ZUS województwa kujawsko-pomorskiego. - Nadal sale obsługi klientów w ZUS są dostępne tylko w ramach wydzielonych stref, w których klienci mogą samodzielnie składać wnioski do przeznaczonych do tego skrzynek (bez kontaktu osobistego z pracownikiem ZUS). Takie rozwiązanie ma na celu zwiększenie poziomu bezpieczeństwa naszych klientów i pracowników.
