Choć od feralnego wtorku minął już tydzień, Maria Miniewska wciąż się denerwuje, kiedy mówi o tym, co spotkało jej 95-letnią mamę. Starsza pani jest częściowo sparaliżowana po udarze. We wtorek w południe została wypisana z Dolnośląskiego Szpitala Specjalistycznego im. T. Marciniaka. Karetka, która miała ją odwieźć ze Stabłowic do domu na Popowicach, była umówiona na godzinę 14. Przyjechała jednak dopiero po godzinie 23.
- Lekarka, która miała dyżur, najpierw mówiła, że nic nie poradzi, bo za transport odpowiada prywatna firma. W końcu jednak interweniowała - opowiada Maria Miniewska. - Ja też dzwoniłam i moja córka, dzwoniłyśmy tam regularnie. Mama była wykończona. Już myślałam, że rozniosę ten szpital!
Wrocławianka dodaje, że rozumie, iż można się spóźnić godzinę czy dwie, ale nie 10!
- I jeszcze te ciągłe obiecanki, że będą za 40 minut, za 10, za 15 i nic... Do tej pory jestem zdenerwowana - mówi Maria Miniewska. - Nie wiedziałam już, co robić.
Szpital się tłumaczy
Dr Tomasz Tomkalski, dyrektor ds. lecznictwa w Dolnośląskim Szpitalu Specjalistycznym im. T. Marciniaka tłumaczy, że placówka nie ma własnych karetek, a do transportu chorych zatrudnia podwykonawcę, firmę Sal-Med. Przyznaje, że tego dnia firma ta miała olbrzymi kryzys z karetkami i że dwoje pacjentów odwiozła do domu bardzo późno.
- Tak nie powinno być. To nie jest nasza wina. Przeprowadziliśmy już z tą firmą rozmowę dyscyplinującą - mówi Tomasz Tomkalski. - Przepraszałem już pacjentów za tę sytuację. Zwróciliśmy też uwagę dyrektorowi tej firmy, by informowali nas o opóźnieniach, byśmy mogli zdecydować, czy czekać, czy zostawić pacjenta na jeszcze jeden dzień w szpitalu.
Aleksander Sala, dyrektor firmy Sal-Med, która zajmuje się transportem sanitarnym i ma umowę ze szpitalem na Stabłowicach tłumaczy, że tego dnia jedna ich karetka miała awarię, a druga kolizję poza terenem Wrocławia.
- Tak się, niestety, zdarzyło. Dyspozytor informował szpital, że będą opóźnienia, ale sam nie wiedział, że aż takie - mówi Aleksander Sala. - Realizowaliśmy zlecenia kolejno. Robiliśmy, co mogliśmy w tej sytuacji. Nie wybieramy pacjentów, wszystkich traktujemy równo, bo przecież sami kiedyś będziemy pacjentami.
10 godzin bez jedzenia
Maria Miniewska dodaje, że 10 godzin czekania to jest udręka dla młodej osoby, a co dopiero dla 95-letniej staruszki.
- W tym czasie mama już nie dostawała leków ani jedzenia, bo już była wypisana - mówi wrocławianka.
Dlaczego szpital nie zapewnił chorej posiłków ani leków?
- Trudno mi powiedzieć. Tak nie powinno być - przyznaje dyrektor Tomkalski. Dodaje, że jeżeli rodzina wystąpi ze skargą, przeprowadzi dochodzenie w tej sprawie. Ale podkreśla, że to była wyjątkowa sytuacja. Bo zwykle przewozy chorych do domu odbywają się w godzinach przedpołudniowych.
Przepisy nie regulują wszystkiego
Joanna Mierzwińska, rzeczniczka Narodowego Funduszu Zdrowia we Wrocławiu, podkreśla, że najważniejszy jest pacjent. - Za organizację udzielania świadczeń zdrowotnych, czyli za hospitalizację odpowiada szpital. Nie ma sztywnych przepisów dotyczących transportu sanitarnego czy czasu oczekiwania na ten transport. Tu powinien zadziałać czynnik ludzki - podkreśla Joanna Mierzwińska.
Szpital im. Marciniaka na Stabłowicach zleca podwykonawcom następujące usługi:
- transport sanitarny,
- przygotowanie posiłków dla pacjentów,
- histopatologiczne badania laboratoryjne.
Pozostałe usługi wykonuje sam. Kilka lat temu zrezygnował z usług zewnętrznej firmy sprzątającej. Dlaczego?
- Nad własnymi pracownikami możemy mieć większą kontrolę niż nad pracownikami firmy zewnętrznej. Sprzątając szpital, trzeba zachować reżim. A nasi pracownicy są specjalnie przeszkoleni, żeby nie dopuścić do zakażeń - mówi dyrektor Tomkalski.
