Dobra wiadomość dla kupujących na OLX. Będzie można zwrócić towar i otrzymać całkowity zwrot środków. Jakie warunki trzeba spełnić?

Jak poinformowano w przesłanym komunikacie, od 13 marca 2023 roku platforma sprzedażowa OLX umożliwi kupującym dokonanie zwrotu towaru w ramach Pakietu Ochronnego. Jak podkreślono, zwrot będzie wymagany, jeżeli kupujący otrzyma towar niebędący przedmiotem ogłoszenia oraz gdy jego wniosek w ramach Pakietu Ochronnego zostanie rozpatrzony pozytywnie.

Nadanie przesyłki zwrotnej będzie warunkiem otrzymania zwrotu środków za nieudaną transakcję. Natomiast w przypadku odrzucenia wniosku, procedura zwrotów nie zostanie uruchomiona. Wtedy strony będą wówczas mogły dokonać samodzielnych ustaleń co do odesłania przedmiotu.

Koszt przesyłki zwrotnej będzie pokrywany przez sprzedawcę, który otrzyma z powrotem wysłany przedmiot, niezgodny z treścią ogłoszenia. Kupujący natomiast otrzyma całość wpłaconych środków na którą składają się cena przedmiotu, koszt przesyłki oraz wynagrodzenie za usługę serwisową.

– Nowe zasady będą stosowane do wszystkich transakcji zawartych z wykorzystaniem usług Przesyłki OLX oraz Płatności OLX od godziny 12:00 dnia 13 marca 2023 r. – poinformowano.

Jak wyjaśniono, z Pakietu Ochronnego może skorzystać kupujący, który dokonał zakupu za pomocą przesyłki i płatności OLX oraz:

• otrzymał towar, który nie był przedmiotem ogłoszenia - warunkiem otrzymania zwrotu środków przez kupującego po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku, będzie odesłanie przez niego otrzymanego przedmiotu do sprzedawcy,
• otrzymał pustą paczkę - w takim przypadku zwrot przesyłki nie będzie wymagany, a po rozpatrzeniu wniosku na korzyść kupującego otrzyma on zwrot środków.

Płatności odroczone tzw. BNPL (Buy Now, Pay Later, czyli „Kup teraz, zapłać później”) zyskują coraz większą popularność wśród klientów sklepów internetowych. Rosnąca popularność zakupów z odroczonym terminem płatności to szansa na zwiększenie sprzedaży, bo części klientów łatwiej sfinansować zakup, kiedy mogą go opłacić z opóźnieniem. Zwłaszcza w sytuacji, gdy produkt potrzebny jest teraz, a pensja na koncie pojawi się za 2-3 tygodnie. Z drugiej strony istnieje ryzyko.

– Niestety, część konsumentów podchodzi do zaciągania kolejnych zobowiązań nie zawsze rozsądnie. Nie sprawdza, czy ich na taki zakup stać, bo na przykład mają już kilka kredytów do spłaty, a do tego comiesięczne rachunki za mieszkanie, telefon itp. – tłumaczy Adam Łącki, prezes Zarządu Krajowego Rejestru Długów Biura Informacji Gospodarczej. – Dlatego ważna jest weryfikacja potencjalnych kupujących – dodaje.

– Trzeba pamiętać, że odroczenie płatności to forma finansowania zakupu, która tworzy zobowiązanie po stronie konsumenta. Po pierwszym darmowym okresie bezodsetkowym klient może zdecydować o zamianie zobowiązania na kredyt ratalny. Niestety, nie wszyscy mają świadomość, że de facto stają się wówczas kredytobiorcami. Jeśli do braku tej świadomości dochodzi duża liczba transakcji BNPL, a zakupy mają też charakter impulsywny, łatwo stracić panowanie nad sytuacją – ostrzega dr Mariusz Cholewa, prezes zarządu BIK.