Czytelnik (imię i nazwisko znane redakcji) jest abonentem sieci "Era". Ma dwa numery telefonów. Jak twierdzi Krzysztof Bocianowicz z Biura Obsługi Abonenta, z jednego z nich wysłany został SMS potwierdzający udział w loterii "Czy stałeś się dzisiaj milionerem"?
- Na potwierdzenie uczestnictwa w loterii została wysłana zwrotna wiadomość tekstowa o treści "Podróż po miliony Ery rozpoczęta. Możesz być wśród 100 potencjalnych zwycięzców. By utracić szanse bycia milionerem ślij "Stop milion" na numer 80..". Udział 4,88 złotych dziennie" - twierdzi Krzysztof Bocianowicz.
Problem w tym, że Czytelnik o loterii i jej warunkach nie miał zielonego pojęcia. - Telefon użytkowała żona, która nie pamięta, czy zgłosiła się do tej loterii - mówi. - Na pewno jednak nie odbierała kolejnych zwrotnych SMS-ów.
I to był błąd. Okazało się bowiem, że za każdy dzień uczestnictwa w loterii naliczane było 4,88 złotych. W ten sposób rachunek udział w loterii, a de facto za przysyłane SMS-y wyniósł około 300 złotych.
Czytelnik czując się oszukany za SMS-y nie zapłacił. W zamian zostały mu zablokowane dwa numery telefonów. Czy to w porządku?
Operator sieci komórkowej nie ma sobie nic do zarzucenia. - Regulaminy konkursów czy quizów są dostępne na stronie internetowej www.era.pl oraz w każdym punkcie sprzedaży - wyjaśnia Krzysztof Bocianowicz. - Zapoznanie się z warunkami danego regulaminu umożliwia naszym abonentom świadome podjęcie decyzji związanej z uruchomieniem danej oferty.
Pracownik biura wobec tego podkreśla, że "nie stwierdzono nieprawidłowości w uruchomieniu loterii" na koncie Czytelnika." Podkreśla też, iż na numer telefonu biorący udział w loterii każdego dnia wysyłany jest SMS "Udało Ci się. Twój numer dostał się do dzisiejszego losowania miliona złotych od Ery Heyah! 4,88 zł/dzień. By anulować swój codzienny udział, ślij "Stop Milion" na 80...".
Czego się jeszcze dowiaduje uczestnik loterii? Tego między innymi, że ponosi wyłącznie koszty związane z nabyciem usług promocyjnych. -Usługi te są wirtualnymi żetonami promocyjnymi, umożliwiającymi zakupy w sklepie mobilnym.
Koszt nabycia każdej usługi promocyjnej wynosi 4 złote netto (4,88 złotych brutto) i zgodnie z regulaminem stanowi równowartość trzech żetonów promocyjnych.
Polska Telefonia Cyfrowa, operator sieci "Era" nie jest organizatorem loterii "stałeś się dzisiaj milionerem?". Odpowiedzialnym za tę kosztowną zabawę jest firma Mobile Formats z Warszawy. PTE nie przyjmuje więc żadnych roszczeń związanych z kosztami udziału w loterii.
Co więc pozostaje takim abonentom jak Czytelnik? Krystyna Watkowska, miejski rzecznik praw konsumenta we Włocławku radzi złożenie reklamacji do Mobile Formats z Warszawy. Jeśli to nie przyniesie spodziewanego efektu, pozostaje albo droga sądowa , albo złożenie doniesienia do prokuratury.
Czytaj e-wydanie »
