W styczniu 2018 r. przeprowadzono badanie, które ujawniło niedozwolone praktyki niektórych sprzedających na Allegro.
- Niektórzy namawiali klientów do dokonania zakupu poza portalem, np. w innym sklepie internetowym - podaje Michał Bonarowskiz Allegro. Inni promowali sprzedaż poza Allegro przez wysyłanie ulotek reklamujących inne sklepy. Zdarzało się też sprzeczne z przepisami o ochronie danych osobowych dopisywanie klientów do marketingowych baz danych bez stosownej zgody. Okazało się też, że niektórzy sprzedawcy mogą nieświadomie łamać regulamin portalu w tej kwestii, np. publikując w ofertach zachętę do negocjacji ceny, oferując wystawienia ofert na życzenie klienta, proponując składanie zamówień telefonicznych itp.
Przeczytaj też: OLX czy Allegro. Sprzedajemy w internecie wszystko, co tylko się da. Kiedy trzeba zapłacić podatek?
- Wkrótce podejmiemy działania informacyjne i edukacyjne skierowane do wszystkich sprzedawców na Allegro - zapowiada Bonarowski. - 22 lutego doprecyzowaliśmy w regulaminie informacje o tym, jakie działania promujące sprzedaż prowadzoną poza Allegro stanowią naruszenie zasad. Będziemy wyrywkowo kontrolować treść korespondencji prowadzonej między sprzedającymi i klientami przez narzędzia udostępniane przez Allegro.
Czytaj również: Nowe zasady na Allegro 2017. Zmiany w komentarzach. Oceniać będą tylko kupujący?
Wprowadzamy też w regulaminie zasadę, że jedną z sankcji za złamanie zakazu promocji sprzedaży poza Allegro będzie – po wcześniejszym upomnieniu – obniżenie pozycji ofert danego sprzedawcy w rankingu trafności, a w ostateczności blokada sprzedaży oraz konta.Wprowadzamy też w regulaminie zasadę, że jedną z sankcji za złamanie zakazu promocji sprzedaży poza Allegro będzie – po wcześniejszym upomnieniu – obniżenie pozycji ofert danego sprzedawcy w rankingu trafności, a w ostateczności blokada sprzedaży oraz konta.
Inny portal aukcyjny E-bay już stosuje takie kary w stosunku do nieuczciwych sprzedających.
- Osoby oferujące zakup lub sprzedaż przedmiotów wystawionych na eBay poza naszą platformą muszą się liczyć z konsekwencjami, takimi jak m.in. ograniczenie lub zablokowanie możliwości korzystania z serwisu na określony czas, usunięcie aukcji lub obniżenie pozycjonowania konkretnych przedmiotów, a także ograniczenie możliwości komunikacji z innymi użytkownikami eBay - podaje Małgorzata Gliszczyńska, dyrektor zarządzająca eBay na Polskę i Europę Centralną. - Wszystkie te narzędzia mają przede wszystkim chronić klientów przed potencjalnymi oszustami.
Co Państwo na to?
