Takie zmiany wprowadziła teraz Biedronka. Za to sklep nie zwraca pieniędzy. Tych produktów nie można zwracać do Biedronki

Biedronka ogłosiła duże zmiany w prowadzonej przez siebie polityce zwrotów. Od poniedziałku 13 marca 2023 roku obowiązuje nowy Regulamin zwrotów i reklamacji towarów zakupionych w sklepie Biedronka.

Zobacz też: Takie sztuczki stosują teraz supermarkety. Tak sklepy oszukują klientów, by kupowali więcej

Jedna ze zmian wprowadzonych przez sieć sklepów Biedronka zakłada, że zamiast gotówki lub środków na kartę klienci otrzymywać będą vouchery wystawione przez sieć handlową. Zgodnie z nowymi zasadami zwrotów w Biedronce klienci mogą dokonywać zwrotów w ciągu 30 dni od daty dokonania zakupu. Co ważne, Zwrotu można dokonać wyłącznie w sklepie, w którym dokonano danego zakupu.

W skrócie oznacza to, że Biedronka nie odda już pieniędzy za zwrot towaru pełnowartościowego. Warto wiedzieć, że zwrot to nie to samo co reklamacja.

Jeżeli zakupiony towar ma wadę a stan zakupionego przedmiotu odbiega od oczekiwanego, klient może złożyć reklamację i oczekiwać naprawy, wymiany na nowy towar lub zwrotu gotówki. Podstawą reklamacji może być rękojmia lub gwarancja. Reklamacja z tytułu rękojmi jest możliwa zawsze, a w przypadku gwarancji jedynie wtedy, gdy producent towaru jej udziela. Sprzedawca nie może odmówić przyjęcia reklamacji, jeżeli nie wynika to wprost z przepisów.

W uproszczeniu reklamacja to żądanie klienta kierowane do sprzedawcy lub wykonawcy usługi, pozostające w związku z niezadowalającą jakością towaru lub nienależytym wykonaniem usługi. Gdy stan zakupionego przedmiotu odbiega od oczekiwanego, konsument ma prawo żądać od sprzedawcy podjęcia jednego z czterech działań:

• wymiany towaru na nowy,
• naprawy towaru,
• obniżenia ceny,
• odstąpienia od umowy (co wiąże się ze zwrotem całej kwoty z tytułu ceny, jednak wada musi być istotna).

Z kolei zwrot towaru pełnowartościowego nie jest w żaden sposób regulowany przepisami. Obowiązujące w Polsce przepisy nie wspominają o prawie konsumenta do zwrotu pełnowartościowego towaru zakupionego w "tradycyjnym" sklepie, bez podawania przyczyn. Bez wyraźnej zgody sprzedawcy zwrot towaru pełnowartościowego nie jest możliwy.

Żaden przepis nie nakłada na sprzedawcę obowiązku przyjęcia zwracanego towaru - jego zgoda wynika jedynie z "dobrej woli", a warunki zwrotu mogą być przez niego dobrowolnie określone.

Zwrot towarów pełnowartościowych w sklepach sieci Biedronka jest możliwy. Dotąd "zwrot towarów pełnowartościowych i związana z tym wypłata gotówki" mogły nastąpić w terminie 14 dni od daty zakupu.

Od 13 marca 2023 roku obowiązuje nowy Regulamin zwrotów i reklamacji towarów zakupionych w sklepie Biedronka.

Sprawdź teraz, co się zmieniło. Zobacz w naszej galerii, za co Biedronka nie zwraca pieniędzy i jakich produktów nie można zwrócić do sklepu:

Pełny Regulamin zwrotów i reklamacji towarów zakupionych w sklepie Biedronka obowiązujący od dnia 13 marca 2023 r. dostępy na stronie internetowej sklepu Biedronka - KLIKNIJ TUTAJ